La gestin del talento humano y su relacin con las finanzas empresariales
Human talent management and its relationship with business finances
A gesto do talento humano e a sua relao com as finanas empresariais
Correspondencia: francis.brito@espoch.edu.ec
Ciencias Econmicas y Empresariales
Artculo de Investigacin
* Recibido: 20 de mayo de 2024 *Aceptado: 12 de junio de 2024 * Publicado: 19 de julio de 2024
I. Facultad de Administracin de Empresas, Escuela Superior Politcnica de Chimborazo (ESPOCH), Ecuador.
Resumen
Las empresas son importantes generadoras de empleo y dinamizadoras de la economa de un pas. Sin embargo, enfrentan desafos que limitan su crecimiento y desarrollo econmico, tales como la informalidad, la falta de personal calificado y una gestin empresarial, administrativa y financiera inadecuada, lo que afecta sus ventas, productividad y rentabilidad. Realizando un anlisis sobre la gestin del talento humano y la relacin con las finanzas empresariales, se llev a cabo una investigacin cualitativa basada en la revisin documental, la cual result valiosa para contrastar la bibliografa existente. Los principales hallazgos revelan limitaciones en la gestin del talento humano, evidenciadas en los procesos de seleccin, capacitacin, compensacin y retencin del personal, as como en la falta de valoracin del capital intelectual como un activo intangible que crea valor y ventajas competitivas. Adems, se prioriza la importancia de una adecuada gestin del talento humano para reducir los costos generados por rotacin de personal, ya que muchas empresas, en un intento por reducir costos, contratan a personas con poca experiencia y capacitacin sin considerar el impacto que genera. Por ello, se realiz una comparacin de la determinacin de los costos por rotacin de personal segn varios autores. En conclusin, se determin que la gestin del talento humano en un mercado competitivo contribuye al xito organizacional y a la creacin de valor en las empresas. Por lo tanto, se considera importante realizar investigaciones cuantitativas que reflejen el impacto econmico de la gestin inadecuada del talento humano en las empresas.
Palabras clave: Gestin Del Talento Humano; Empresa; Finanzas; Anlisis.
Abstract
Companies are important generators of employment and dynamizers of a country's economy. However, they face challenges that limit their growth and economic development, such as informality, lack of qualified personnel and inadequate business, administrative and financial management, which affects their sales, productivity and profitability. Carrying out an analysis of human talent management and the relationship with business finances, a qualitative investigation was carried out based on a documentary review, which was valuable in contrasting the existing literature. The main findings reveal limitations in the management of human talent, evidenced in the selection, training, compensation and retention processes of personnel, as well as in the lack of valuation of intellectual capital as an intangible asset that creates value and competitive advantages. In addition, the importance of adequate human talent management is prioritized to reduce the costs generated by personnel turnover, since many companies, in an attempt to reduce costs, hire people with little experience and training without considering the impact it generates. For this reason, a comparison was made of the determination of costs for personnel turnover according to several authors. In conclusion, it was determined that the management of human talent in a competitive market contributes to organizational success and the creation of value in companies. Therefore, it is considered important to conduct quantitative research that reflects the economic impact of inadequate human talent management in companies.
Keywords: Human Talent Management; Company; Finance; Analysis.
Resumo
As empresas so importantes geradoras de emprego e dinamizadoras da economia de um pas. No entanto, enfrentam desafios que limitam o seu crescimento e desenvolvimento econmico, como a informalidade, a falta de pessoal qualificado e a gesto empresarial, administrativa e financeira inadequada, o que afecta as suas vendas, produtividade e rentabilidade. Realizando uma anlise da gesto do talento humano e da relao com as finanas empresariais, foi realizada uma investigao qualitativa baseada numa reviso documental, que foi valiosa para contrastar a literatura existente. As principais concluses revelam limitaes na gesto do talento humano, evidenciadas nos processos de seleo, formao, remunerao e reteno de pessoal, bem como na falta de valorizao do capital intelectual como um ativo intangvel que cria valor e vantagens competitivas. Alm disso, priorizada a importncia da gesto adequada do talento humano para reduzir os custos gerados pela rotatividade de pessoal, uma vez que muitas empresas, na tentativa de reduzir custos, contratam pessoas com pouca experincia e formao sem considerar o impacto que isso gera . Por este motivo, foi feita uma comparao da determinao dos custos com a rotatividade de pessoal segundo vrios autores. Em concluso, verificou-se que a gesto do talento humano num mercado competitivo contribui para o sucesso organizacional e para a criao de valor nas empresas. Assim sendo, considera-se importante a realizao de inquritos quantitativos que reflitam o impacto econmico da gesto inadequada do talento humano nas empresas.
Palavras-chave: Gesto do Talento Humano; Empresa; Finana; Anlise.
Introduccin
En el siglo XXI, las empresas han experimentado cambios significativos tanto en la gestin empresarial como en el comportamiento organizacional, lo que ha transformado la manera de administrar a las personas (Vera-Barbosa & Blanco-Ariza, 2019). Ahora se considera al ser humano como un recurso que debe ser optimizado continuamente desde una perspectiva renovada, dinmica y competitiva (Durn, 2016). Las capacidades y competencias de los empleados son esenciales para la competitividad y el crecimiento econmico de las empresas (Rodrguez & lvarez Giraldo, 2011).
Actualmente, se prefiere el trmino talento humano en lugar de recurso humano, ya que este ltimo vea a las personas como herramientas de la empresa y no como su principal activo, que posee habilidades que impulsan el desarrollo organizacional (Vallejo, 2015; Miranda, 2016). La gestin del talento humano permite establecer estrategias para la continuidad de los negocios, apostando por las personas como la fuente de ventaja competitiva sostenible, basada en su formacin y gestin, ms que en recursos materiales o financieros (Cuesta, 2017).
Una gestin adecuada del talento humano debe considerar aspectos intangibles; en este sentido, Chiavenato (2009) seala que el talento humano lleva necesariamente al capital humano, un patrimonio invaluable para una organizacin, y destaca que el conocimiento potencia este capital intelectual como un activo intangible crucial para la generacin de riqueza.
En Latinoamrica, pases como Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Per y Venezuela han adoptado la gestin del talento humano como una estrategia organizacional para motivar, compensar y retener al personal, generando un efecto positivo en la consecucin de objetivos (Ramrez et al., 2018). En Ecuador, las empresas constituyen el mayor porcentaje de las organizaciones establecidas, segn el Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC), siendo uno de los sectores productivos ms importantes para la economa (Alcvar et al., 2020). Estas empresas cuentan con el apoyo de programas y financiamiento de instituciones pblicas y privadas, pero enfrentan desafos como el escaso control, la falta de innovacin, la gestin empresarial inadecuada y las polticas pblicas econmicas del pas, que contribuyen a su declive y permanencia en el mercado (Figueroa & Bravo, 2020).
La importancia del talento humano en el xito de las empresas es ampliamente reconocida en la literatura. Este artculo tiene como objetivo reflexionar sobre la gestin del talento humano y su relacin con las finanzas de las empresas, contextualizando el contenido terico sobre la importancia de la gestin del talento humano, su incidencia en las finanzas y el reconocimiento de estrategias de mejora que contribuyan a la productividad y competitividad.
Anlisis
Para alcanzar el objetivo propuesto, se plante una investigacin cualitativa basada en la revisin documental, que sirve como base para explorar teoras sobre el tema de estudio y construir conocimiento. Este enfoque permite a los investigadores acercarse a la realidad de fenmenos o eventos, contrastndolos con referentes tericos y utilizando la experiencia previa de otros autores (Esteban Talaya & Molina Collado, 2014; Rodrguez Arrieta et al., 2019). La investigacin se centr en estudios realizados sobre empresas de una ciudad del Ecuador y otros temas relacionados, comparando los resultados de distintos autores, como la determinacin de los costos por rotacin de personal debido a la gestin del talento humano.
Para capturar la informacin, se llev a cabo una revisin documental en tres etapas: 1) Bsqueda por frases clave; 2) Seleccin de documentos; y 3) Contraste de la informacin. Se consultaron artculos cientficos y documentos de bases de datos, siguiendo pautas y criterios universalmente establecidos, preferentemente de los ltimos cinco aos, y considerando publicaciones estadsticas de fuentes gubernamentales. La revisin de literatura se organiz y sistematiz siguiendo ciertas pautas. Se definieron tres ejes temticos para orientar la bsqueda y recoleccin de documentos mediante palabras clave. Primero, se investig sobre la gestin actual del talento humano en las empresas, su importancia, filosofas y modelos ms utilizados. Segundo, se analizaron estudios sobre el impacto de la gestin del talento humano en las finanzas. Tercero, se exploraron estrategias de mejora en la gestin que contribuyan a las finanzas de las empresas.
Tras revisar la informacin recolectada, se seleccionaron los documentos ms relevantes segn el objetivo del estudio, analizando los aportes de cada autor en resmenes, resultados, discusiones y conclusiones de artculos cientficos, as como datos estadsticos relevantes de organismos oficiales reconocidos por la legislacin ecuatoriana. Finalmente, se contrast la informacin obtenida para llegar a conclusiones sobre la incidencia de la gestin del talento humano en las finanzas de las empresas.
La administracin del talento humano abarca diversos aspectos esenciales para la organizacin de las personas dentro de una empresa. Este proceso incluye tareas administrativas como la gestin de nminas, contrataciones, permisos, registro de asistencia, vacaciones y evaluaciones de desempeo, entre otras (Pantoja-Kauffmann, 2020). A continuacin, se detallan los procesos fundamentales de la administracin del talento humano segn Chiavenato (2007):
1. Procesos de integracin de personas: Estos procesos se centran en la bsqueda y seleccin de personal adecuado para la empresa. A travs del reclutamiento, se publican ofertas de empleo en diversos medios de comunicacin y se selecciona al candidato que mejor se ajuste al perfil del puesto vacante.
2. Procesos de organizacin de personas: Estos procesos definen las tareas y responsabilidades del personal, delegando funciones especficas. Incluyen programas de induccin, diseo de puestos y evaluacin del desempeo para asegurar que cada empleado comprenda su rol y expectativas.
3. Procesos de retencin de personas: Para mantener a los empleados motivados y comprometidos, se implementan incentivos econmicos y se fomenta un ambiente de trabajo positivo. Esto abarca remuneraciones, recompensas, bonos, prestaciones sociales, participacin en las utilidades de la empresa, seguridad legal, relaciones sindicales, higiene y seguridad.
4. Procesos de desarrollo de personas: Estos procesos estn diseados para capacitar y potenciar el desarrollo profesional del personal. Incluyen la administracin del conocimiento, programas de capacitacin, desarrollo y comunicacin, con el objetivo de mejorar las habilidades y competencias de los empleados.
5. Procesos de auditora de personal: Estos procesos permiten el seguimiento y control de las actividades del personal para mejorar los resultados. Incluyen sistemas de informacin y auditoras de personal para evaluar el desempeo y asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Grfico 1: Procesos bsicos de la administracin del talento humano.
Fuente: Tomado de Administracin de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones. (p.119) por Chiavenato I., 2007, McGraw-hill/interamericana editores, S.A.
La gestin del talento humano, segn Vallejo (2015), implica una serie de procesos como el reclutamiento, seleccin, orientacin, recompensas, desarrollo, auditora y seguimiento del personal. Adems, es fundamental crear una base de datos confiable para la toma de decisiones, fomentando el compromiso y sentido de pertenencia entre los empleados, lo cual es esencial para lograr productividad y calidad. Por su parte, Majad y Musa (2016) describen este proceso como la administracin del componente humano de las empresas, con el objetivo de alcanzar las metas organizacionales a travs de las competencias individuales de cada empleado. Cuesta (2017) destaca la importancia de una proyeccin estratgica en esta gestin, mientras que Pantoja-Kauffmann (2020) subraya la necesidad de centrar la labor organizacional en el individuo y desarrollar estrategias para su crecimiento.
La rotacin de personal, segn Chiavenato (2007), se refiere a los cambios o fluctuaciones de empleados. Restrepo y Gmez (2009) aaden que la rotacin puede ser interna, cuando los empleados cambian de puesto o cargo, o externa, cuando se termina la relacin laboral con un trabajador y se contrata a otro para reemplazarlo. Chiavenato (2007) tambin menciona que la rotacin de personal genera costos adicionales a los procesos bsicos de gestin del talento humano, clasificndolos en primarios, secundarios y terciarios. Los costos primarios son cualitativos y estn directamente relacionados con la separacin del trabajador y su reemplazo, por lo que son fciles de identificar. Los costos secundarios tambin son cualitativos y se asocian con los efectos colaterales inmediatos de la rotacin. Los costos terciarios son estimables y se relacionan con los efectos colaterales que se perciben a mediano y largo plazo debido a la rotacin de personal.
Grfico 2: Costos de la rotacin de personal
Fuente: Tomado de Administracin de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones. (p.144) por Chiavenato I., 2007, McGraw-hill/interamericana editores, S.A.
Las finanzas, segn Rodrguez Aranday (2017), abarcan aspectos relacionados con la gestin y obtencin de dinero. Al igual que el talento humano, la produccin y la administracin, son pilares fundamentales de las empresas. Por esta razn, Tapia y Jimnez (2018) recomiendan a empresarios y gerentes no enfocarse nicamente en producir y vender, sino tambin en gestionar adecuadamente las finanzas para asegurar la continuidad de sus negocios. Ponce Cedeo et al. (2019) sealan que el objetivo principal de las finanzas es maximizar el valor de la empresa. Chiavenato (2009) aade que existe una cadena interna que genera valor en las empresas, comenzando con la administracin del talento humano. Esta cadena se refleja en la interrelacin entre el talento humano y los procesos internos, las perspectivas del cliente y, finalmente, los resultados del negocio, que se manifiestan en el valor econmico agregado, el crecimiento, la participacin en el mercado y las utilidades.
Grfico 3: Tablero de mando integral de la administracin de talento humano.
Fuente: Tomado de Gestin del talento humano. (p.563) por Chiavenato I., 2009, McGrawhill/interamericana editores, S.A.
Para Idalberto Chiavenato, autor del libro Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial, la empresa es una organizacin social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos 1. En esencia, la empresa es una asociacin de personas que se dedica a la explotacin de un negocio con un objetivo especfico, ya sea lucro o la atencin de una necesidad social. Adems, segn otros expertos, una empresa tambin puede verse como un sistema en el cual las personas realizan actividades para producir y distribuir bienes o servicios, todo enmarcado en un objeto social determinado 2. En resumen, la empresa es una organizacin social que utiliza recursos financieros, materiales, tecnolgicos y humanos para lograr sus objetivos, construida a partir de conversaciones especficas entre las personas que la conforman.
Tabla 1: Clasificacin de las empresas por su tamao
Fuente: Comunidad Andina de Naciones (CAN), adaptada por el (INEC, 2020).
Relacin entre gestin de talento humano y las finanzas en las empresas
En general, los empresarios generan bajos niveles de ventas, lo que resulta en una rentabilidad o utilidades insuficientes para capitalizar sus negocios, por lo que se consideran negocios de subsistencia (Fajardo et al., 2016). Sin embargo, Ruth y Santisteban (2018) y Figueroa y Bravo (2020) destacan que las empresas son fuentes importantes de empleo, contribuyen a la matriz productiva y juegan un papel crucial en el desarrollo econmico de un pas. Estas empresas suelen tener deficiencias en sus actividades, gestin administrativa y de talento humano; su productividad se ve afectada negativamente por la falta de capacitacin, comunicacin y acceso a financiamiento. Restrepo y Gmez (2009) enfatizan la relacin entre productividad y rentabilidad, sealando que si la productividad mejora, la rentabilidad tambin lo hace; en cambio, los altos costos de rotacin de personal pueden disminuir la productividad y, por ende, la rentabilidad. Esto crea una cadena de valor lgica donde la gestin del talento humano y la productividad, aunque no parecen estar directamente relacionadas con las finanzas del negocio, tienen un impacto significativo, como en el caso de la rotacin de personal (Restrepo & Gmez, 2009). Escalera Chvez et al. (2016) indican que la contabilidad financiera considera los costos relacionados con el personal como gastos administrativos que reducen la rentabilidad de las empresas, en lugar de verlos como activos que generan beneficios futuros. Estos costos son recuperables cuando estn directamente relacionados con la produccin, mientras que los gastos administrativos no lo son (Escalera Chvez et al., 2016; Molina Cedeo et al., 2019). Gutirrez Alvarado (2013) sugiere que los anlisis sobre la contribucin estratgica y la gestin del talento humano demuestran la necesidad de reconocerlo como una inversin y no como un gasto, asumiendo el reto de incluir, motivar, desarrollar, retener y aprovechar al mximo el capital humano debido a sus impactos estratgicos y beneficios econmicos.
Discusin
Las empresas son las ms afectadas por los costos ocultos; incluyendo aquellos generados por la rotacin de personal (Restrepo & Gmez, 2009). Por tal razn, se consider importante realizar un anlisis comparativo sobre la determinacin de los costos por rotacin de personal en las empresas segn los resultados de las investigaciones anteriores.
Basndose en los conceptos bsicos de la clasificacin de los costos por rotacin de personal, las investigaciones revisadas muestran la dificultad de cuantificar los costos secundarios y terciarios. Por ello, para determinar todos los costos relacionados con la desvinculacin del personal, es necesario un anlisis detallado que dependa de variables como el tipo de negocio y la informacin interna disponible en la empresa. Los costos primarios fueron fciles de cuantificar debido a su relacin directa con la desvinculacin del personal. Vin et al. (2020) consideraron costos de reclutamiento, seleccin, registro, documentacin, costos de ingreso y desvinculacin. Estrada (s.f.) incluy costos de seleccin, induccin y/o capacitacin, sealando que el costo de seleccin vara segn el cargo y el tipo de seleccin; si la bsqueda es externa, puede ser el doble de la remuneracin, y si es interna, se calcula en funcin del salario del reclutador, las horas utilizadas y el pago de anuncios. La induccin generalmente se completa entre seis meses y un ao, y el valor invertido debera ser proporcional a la remuneracin del nuevo empleado. Mendoza (2003) destac costos de reclutamiento, mantenimiento y cesanta, cada uno con varias actividades, mientras que Flores Miranda y Palacios Garca (2016) agruparon estos costos en dos categoras principales: costos por contrataciones y costos por despidos.
Los costos secundarios, relacionados con los efectos colaterales de la desvinculacin, son complejos y solo el 50% de las investigaciones los determinaron. Vin et al. (2020) identificaron costos por efectos en la produccin y en la actitud del personal. Estrada (s.f.) consider la reduccin temporal del costo de la mano de obra durante los das que el puesto estuvo vacante y los costos por cada en la productividad, sugiriendo que se puede considerar el tiempo promedio de reemplazo y el tiempo para alcanzar la productividad esperada. Segn estudios de Deloitte, el tiempo promedio de reposicin para un nivel gerencial es de 45 das y el tiempo para alcanzar la productividad es de 60 das; adems, el ingreso generado por un colaborador para la empresa es aproximadamente tres veces su compensacin anual.
Los costos terciarios fueron determinados por un solo autor debido a su complejidad, ya que se originan por efectos a mediano y largo plazo de la rotacin de personal. Vin et al. (2020) consideraron costos incurridos por una inversin extra de la empresa. Otras investigaciones, como las de Restrepo y Gmez (2009), indican que las empresas no suelen medir los costos por rotacin de personal. Cabrera Piantini et al. (2011) afirman que la rotacin de personal afecta la productividad y eficiencia de las compaas, siendo problemtico el tiempo que tarda el nuevo personal en adaptarse a la dinmica del grupo, lo que provoca prdidas de productividad y eficiencia. Veintimilla y Velsquez (2017) aaden que una seleccin incorrecta de personal genera altos niveles de rotacin, y si el tiempo de permanencia de los trabajadores es menor a un ao, el modelo de seleccin utilizado no es el adecuado.
Conclusiones
Segn la literatura revisada, las empresas an no han comprendido que es difcil competir en el mundo actual sin contar con talento humano calificados, motivados y comprometidos con la gestin empresarial. Estas empresas enfrentan limitaciones debido a la falta de compromiso, arraigo cultural y desconocimiento de las directivas sobre los planteamientos estratgicos necesarios para transformar la mentalidad gerencial y promover el crecimiento del capital humano. La literatura confirma que la gestin del talento humano en un mercado competitivo impulsa el xito organizacional y la creacin de valor en una empresa. Implementar estrategias diseadas para aumentar la rentabilidad de la empresa, considerando al capital intelectual como un activo estratgico y no como un gasto, es crucial. La evidencia presentada en el artculo contribuye al desarrollo de un marco general para disear polticas orientadas a implementar la gestin del talento humano en las empresas en Ecuador, destacando la relevancia y pertinencia de este campo en la actualidad.
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