Gobierno electrónico y su importancia en la optimización de trámites fiscales en el cantón Jipijapa

Resumen

El gobierno electrónico ha sufrido una transformación en relación con la administración pública en especial con la administración tributaria y la ciudadanía, de esta forma se promueve la optimización en procesos fiscales resaltando que en el país y de forma específica en el cantón la implementación de la digitalización en los procesos de trámites fiscales avanzan aún con desafíos ya sea en infraestructura como en capacitación ciudadana aun cuando se resalte la transparencia como una de sus ventajas, tiene como objetivo el analizar la importancia del gobierno electrónico en la optimización de trámites Fiscales en el cantón jipijapa, tomando en cuenta que se utilizó el enfoque mixto cualitativo con el cual se realizó un análisis documental y entrevistas a funcionarios municipales y cuantitativos donde Se realizaron encuestas a 334 ciudadanos seleccionados mediante muestreo aleatorio simple, SPSS con un coeficiente de confiabilidad del 0.958 en el alfa de Cronbach validando así la fiabilidad del instrumento. Los resultados que se evidenciaron mostraron un 78% de accesibilidad y eficiencia en los trámites digitales y un 22% de dificultades y desconocimiento tecnológico con un acceso limitado a internet así mismo funcionarios que destacan la digitalización como una herramienta clave en la reducción de errores de recaudación tributaria.

Por lo tanto, se concluye que el gobierno electrónico está demostrando ser un facilitador de la administración tributaria, aportando mejoras en la eficiencia y la transparencia. Para que esto continúe, se requiere inversión en infraestructura y capacitación para optimizar los beneficios y garantizar su adopción integral en la comunidad.