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��� Percepci�n de pacientes diab�ticos en el cuidado enfermero en un hospital p�blico

 

Perception of diabetic patients in nursing care in a public hospital

 

Percep��o do paciente diab�tico na assist�ncia de enfermagem em um hospital p�blico

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: cbenalcazar_est@utmachala.edu.ec

Ciencias de la Salud

Art�culo de Investigaci�n

 

�������� *Recibido: 29 de febrero de 2022 *Aceptado: 21 de marzo de 2023 * Publicado: 05 de abril de 2023

 

        I.            Estudiante, Carrera de Enfermer�a, Facultad de Ciencias Qu�micas y de la Salud, Universidad T�cnica de Machala, El Oro, Ecuador.

      II.            Estudiante, Carrera de Enfermer�a, Facultad de Ciencias Qu�micas y de la Salud, Universidad T�cnica de Machala, El Oro, Ecuador.

   III.            Mag�ster en Gesti�n del Cuidado, Licenciado en Enfermer�a, Docente en la Universidad T�cnica de Machala, El Oro, Ecuador.���� ���������

Resumen

Enfermer�a es una de las profesiones donde desempe�a un papel importante dentro de un establecimiento de salud, se prepara para brindar una buena atenci�n al usuario, debe estar preparado para afrontar los diferentes eventos suscitados y m�s a�n cuando se trata en la atenci�n con pacientes diab�ticos que se encuentran hospitalizados y con grandes complicaciones, mediante la empat�a, buena relaci�n, educaci�n, promoci�n, estructurando un plan para el mejoramiento de la salud.

Con la percepci�n del paciente diab�tico y sus complicaciones que presentan en su estad�a hospitalaria, podremos comprender el significado de brindar una atenci�n de calidad y la interrelaci�n del profesional de enfermer�a-paciente, donde nos permitir� analizar, mostrar cada una de las falencias que los enfermeros o enfermeras realizan dentro de un hospital p�blico.

Realizamos esta investigaci�n de estudio fenomenol�gico con aquellas personas que padecen de esta patolog�a por el alto �ndice que en la actualidad existe, es de tipo cualitativo mediante una entrevista semiestructurada a ocho pacientes, con el uso de la grabaci�n de voz, para luego ser transcritas y clasificarlas por categor�as de an�lisis, mediante unidades de codificaci�n. Es importante el pensamiento de cada uno de ellos, porque como futuros profesionales podremos estar preparados para brindar una buena atenci�n y demostrar con fundamentos que un profesional de enfermer�a tiene una excelente interrelaci�n con sus pacientes.

Palabras Claves: Percepci�n del Paciente; Interrelaci�n; Pacientes Diab�ticos; Profesional de enfermer�a.

 

Abstract

Nursing is one of the professions where it plays an important role within a health establishment, it is prepared to provide good care to the user, it must be prepared to face the different events that arise and even more so when dealing with diabetic patients who They are hospitalized and with great complications, through empathy, a good relationship, education, promotion, structuring a plan for the improvement of health.

With the perception of the diabetic patient and the complications that they present during their hospital stay, we will be able to understand the meaning of providing quality care and the relationship between the nursing professional and the patient, where it will allow us to analyze and show each of the shortcomings that nurses or nurses perform within a public hospital.

We carry out this phenomenological study research with those people who suffer from this pathology due to the high rate that currently exists, it is of a qualitative type through a semi-structured interview with eight patients, with the use of voice recording, to later be transcribed and classify them by categories of analysis, using coding units. The thought of each one of them is important, because as future professionals we can be prepared to provide good care and demonstrate with grounds that a nursing professional has an excellent relationship with their patients.

Keywords: Patient perception; Interrelation; Diabetic Patients; Nursing Professional.

 

Resumo

A enfermagem � uma das profiss�es onde desempenha um papel importante dentro de um estabelecimento de sa�de, est� preparada para prestar um bom atendimento ao utente, deve estar preparada para enfrentar as diversas vicissitudes que v�o surgindo e ainda mais quando se trata de doentes diab�ticos que est�o internados e com grandes intercorr�ncias, atrav�s da empatia, bom relacionamento, educa��o, promo��o, estrutura��o de um plano para melhoria da sa�de.

Com a percep��o do paciente diab�tico e as complica��es que ele apresenta durante sua interna��o, poderemos compreender o significado de prestar cuidados de qualidade e a rela��o entre o profissional de enfermagem e o paciente, onde nos permitir� analisar e mostrar cada uma das car�ncias que enfermeiros ou enfermeiras realizam dentro de um hospital p�blico.

Realizamos esta pesquisa de estudo fenomenol�gico com aquelas pessoas que sofrem desta patologia devido ao alto �ndice que existe atualmente, � de tipo qualitativo atrav�s de entrevista semiestruturada com oito pacientes, com uso de grava��o de voz, para posteriormente ser transcritos e classific�-los por categorias de an�lise, usando unidades de codifica��o. A reflex�o de cada um deles � importante, pois como futuros profissionais podemos estar preparados para prestar um bom atendimento e demonstrar com fundamento que um profissional de enfermagem tem um excelente relacionamento com seus pacientes.

Palavras-chave: Percep��o do paciente; Inter-rela��o; Pacientes diab�ticos; Profissionais de enfermagem.

 

 

Introducci�n

La diabetes es una enfermedad cr�nica degenerativa caracterizada por niveles elevados de glucosa en sangre, resultando a largo plazo complicaciones graves al sistema cardiovascular, renal, ocular y sistema nervioso, cuyas consecuencias son retinopat�a que podr�a producir ceguera, insuficiencia renal, infartos card�acos, derrame cerebral, neuropat�as que son lesiones en el tejido nervioso por la poca irrigaci�n sangu�nea que aumenta el riesgo de �lceras, infecciones y en ciertos casos se requiere de amputaci�n de alguna extremidad (Guam�n et al., 2021).

Existen dos presentaciones cl�nicas de dicha enfermedad, si hablamos de la diabetes tipo 1, conocida tambi�n como la diabetes infantil o insulino-dependiente la cual se caracteriza porque el p�ncreas produce una cantidad insuficiente de insulina y es necesario la administraci�n diaria de esta hormona, mientras que la diabetes tipo 2 es denominada diabetes no insulinodependiente o de inicio en la edad adulta y se produce por una utilizaci�n ineficaz de insulina por el organismo (Delgado & Sanhueza, 2021). M�s de un 95% de las personas con diabetes presentan la de tipo 2, que se debe en gran medida al mal h�bito alimenticio, exceso de peso y a la inactividad f�sica (Valer, 2020).

La Organizaci�n Panamericana de la Salud (OPS) con los estudios e investigaciones que ha realizado nos indica que aproximadamente 63 millones de personas se encuentran a nivel de Am�rica; por otro lado 422 millones en el mundo padecen de diabetes, siendo estos la mayor�a que vive en pa�ses de bajos y medianos ingresos (Allande et al., 2019). Una prevalencia de 1.6 millones son personas que ya han fallecido. Dicha enfermedad es uno de los casos m�s frecuentes que se dan y su prevalencia es cada d�a constante durante las �ltimas d�cadas (OPS, 2019).

En el a�o 2019 en Ecuador seg�n los datos estad�sticos de los censos que se han realizado (INEC) la diabetes se encuentra ubicada como una de las segundas causas de la mortalidad, contribuyendo con un porcentaje de 28 y una tasa de 30 pacientes por cada 100.000 de los habitantes (Betancourt et al., 2021). Tambi�n se demuestra en una cifra de 4.891 personas las cuales murieron en el 2018 por consecuencias de esta patolog�a, en un n�mero de 235 siendo de la poblaci�n de la provincia de El Oro (Zavala & Fern�ndez, 2018).

El Instituto Nacional de Estad�sticas y Censos, seg�n los datos de las estad�sticas en el 2019 que han realizado nos indica que el 2.575 de las mujeres en Ecuador han fallecido por las causas relacionadas con la diabetes, y el 2.315 son hombres, lo expertos nos detallan que cada 30 segundos se amputa una de las extremidades de cada paciente diab�tico, y por su naturaleza es propagada por todo el organismo y va afectando a otros �rganos, por lo que el tratamiento se comienza a tornar complejo (Figueredo et al., 2020).

Enfermer�a ocupa un rol importante, decisivo y primordial con cada uno de los pacientes, las funciones que desempe�a en la parte asistencial, misma que est� relacionada con el cuidado directo a la salud, teniendo como finalidad prevenir las enfermedades y disminuir el ingreso a los sistemas de salud (D�az et al., 2020). Enfermer�a es la clave principal, para ayudar a los pacientes con este tipo de enfermedades, donde se debe brindar una atenci�n de calidad y los cuidados pertinentes, de acuerdo al grado de las complicaciones en las que se encuentre cada usuario (Castelo et al., 2020).

El personal de enfermer�a est� en la capacidad de brindar, instruir, explicar a cada uno de los pacientes sobre la calidad de vida, siendo esta la prevenci�n que deben tener antes que sufran este tipo de enfermedad, mantener su salud en �ptimas condiciones, que no se sumen m�s complicaciones (Cruz, 2020). Como base se destaca la teor�a de las relaciones interpersonales de Hildegard Peplau, donde indica la importancia de brindar una buena atenci�n por parte del personal de enfermer�a (Campi�o et al., 2019).

La teor�a de H. Peplau comprende las siguientes fases; la orientaci�n: donde comienza un encuentro entre el profesional de enfermer�a y el paciente, aqu� se analiza las expectativas de cada uno en cuanto a su relaci�n (Duque & Arias, 2021). En la segunda fase: el paciente es quien se identifica con el profesional y reconoce el problema por el que se encuentra el paciente (Guti�rrez & L�zaro, 2019). En la tercera fase es utilidad: donde el paciente se sirve de los servicios de enfermer�a y la �ltima es la cuarta fase es la resoluci�n: donde termina con esa relaci�n mutua y donde se han implementado nuevos planes (Villase�or et al., 2019).

La intervenci�n de los profesionales de enfermer�a no solo depender� de brindar los cuidados, tambi�n es necesario analizar mediante la percepci�n del paciente si se est� cumpliendo con la calidad de atenci�n (D�az et al, 2020). No solo se impone de roles en cuanto a la pr�ctica profesional, sino que est�n inmersos en los diversos dilemas y los conflictos �ticos, donde depende mucho de los principios, los valores (Ram�rez & G�mez, 2022).

Enfermer�a tambi�n es educaci�n, promoci�n, la construcci�n y la relaci�n en la salud, contribuye en el tratamiento, sum�ndose todo esto forman la estructura esencial con el cuidado directo con el paciente, despliega los conocimientos, para satisfacer las necesidades de los pacientes (Casta�eda et al., 2018). Finalmente, el objetivo de este trabajo investigativo es analizar la percepci�n de pacientes diab�ticos en el cuidado enfermero en un hospital de Machala. A trav�s de las experiencias de los informantes claves para luego interpretar la aplicabilidad de la teor�a de H. Peplau en el cuidado del profesional de enfermer�a.

 

Metodolog�a

La presente investigaci�n se desarroll� mediante un estudio de tipo cualitativo, con dise�o fenomenol�gico (Requelme-Jaramillo et al., 2021), que permiti� obtener informaci�n en base a criterios de las experiencias que manifiestan los pacientes desde su percepci�n. El tipo de muestra se seleccion� por conveniencia, de acuerdo con la consideraci�n de criterios fue de ocho pacientes que padecen la enfermedad y que se encontraban hospitalizados en el servicio de medicina interna de un hospital p�blico en la ciudad de Machala, qui�nes nos dieron su consentimiento para participar en el estudio.

El instrumento metodol�gico que se utiliz� fue una gu�a semiestructurada de diez preguntas abiertas, se grab� para luego ser transcritas y analizadas, con el fin de conocer la realidad de los usuarios sobre la percepci�n del cuidado enfermero desde el punto de vista de los propios sujetos de estudio, lo cual permiti� identificar si el profesional de enfermer�a brinda una atenci�n de calidad, que no solo se centra en cumplir funciones laborales, sino que tambi�n se enfoca en mantener buena relaci�n con el paciente, donde el usuario sienta que es apoyado y cuidado como ser humano, demostrando que puede depositar su confianza en el profesional, posterior a la transcripci�n se procedi� a categorizar la informaci�n

Se utiliz� el enfoque fenomenol�gico porque permiti� enfocarnos en la interpretaci�n del investigador y m�s en describir las experiencias de los participantes, comprender las experiencias de las personas con respecto a un fen�meno desde el punto de vista de cada participante de acuerdo a la informaci�n recopilada de los eventos y descubrir los elementos en com�n de tales vivencias (Santamar�a et al., 2019).

 

Resultados

Las complicaciones que pueden presentar los pacientes diab�ticos a largo plazo es un reto para la salud y la intervenci�n del enfermero, al momento de educar al paciente sobre su cuidado, ya que un gran porcentaje es muy probable que sufra consecuencias m�s adelante, por ello es imprescindible que el profesional de enfermer�a mediante el manejo de una buena interrelaci�n con el paciente realice la intervenci�n de cuidados y educaci�n en salud aportando en su tratamiento y prevenci�n de complicaciones (Rodr�guez et al., 2021).

En primera instancia los pacientes que colaboraron manifiestan sobre sentimientos encontrados: �Bien, pero a veces triste porque no veo mucho a mi familia, ellos pasan muy ocupados casi no pueden venir a visitarme� (P1). Enfermer�a debe tener un trato con empat�a que ayude y motive al paciente, porque la tristeza baja sus defensas e impide su pronta recuperaci�n y por�� ende alarga m�s su estad�a en el hospital. Un poco triste porque a veces las enfermeras son algo amargadas y me da verg�enza contarles c�mo me siento. (P5), �Aburrida y triste, porque quisiera estar junto a mi familia. (P8)

Por lo que se refiere al segundo punto de inter�s est� enfocado precisamente en la primera fase de la teor�a sustentada, la cual se denomina orientaci�n: donde los pacientes expresan hacia la pregunta de c�mo se identifica y se presenta ante usted el profesional de enfermer�a: Aqu� algunos solo se acercan me vienen hacer qui�n sabe qu� y por �ltimo ni saludan ni dicen quienes son nada son pocos los licenciados educados (P2). Es importante que mediante la presentaci�n que hace el profesional de enfermer�a, facilite al paciente confianza, donde se fortalezca desde la primera instancia ese v�nculo, que ayudar� en el proceso de recuperaci�n y sobre todo ser� un punto a favor del licenciado para estudiar y conocer en las condiciones que se encuentra el paciente.� Saludan, pero no se presentan.� (P4). La enfermera cuando llega me saluda y me dice su nombre, pero hay otras enfermeras que solo llegan directamente a ponerme medicamentos (P5). Si desde la primera parte de comunicaci�n con el paciente, al establecer un saludo, una buena presentaci�n, brindado confianza, esto ayudar�a al paciente a despejar las dudas acerca del padecimiento de la enfermedad por la que atraviesan, la hospitalizaci�n, ser ese apoyo para resolver cualquier situaci�n o complicaci�n si es que se llegara a suscitar, sobre todo que el profesional se oriente directamente del paciente o de la familia, al momento de realizar un plan de cuidado. Solo una enfermera se present� y dijo que estar�a conmigo durante el turno de la ma�ana y la tarde (P7).

El tercer dato es el significado de identificar al personal de enfermer�a: donde la relaci�n que marca enfermer�a-paciente mediante ese encuentro se logra reconocer el problema. Al estar hospitalizado identifica que el personal de enfermer�a lo apoya en el cuidado: Si me apoyan mucho me gusta c�mo me tratan al cuidarme me hacen sentir bien (P1). La atenci�n del personal de enfermer�a juega un papel fundamental con la ejecuci�n, vigilancia de los procedimientos que deben realizar con cada uno de los pacientes, mediante la identificaci�n del paciente podemos obtener que la mayor�a de los licenciados, se preocupan del bienestar y est�n totalmente pendiente de cada uno de ellos. Si nos apoyan y se preocupan por mi bienestar (P4). Si, he visto como ellas pasan por mi cama y me preguntan c�mo estoy, eso hace que me sienta un poco m�s tranquilo porque ellas me dan informaci�n sobre mi situaci�n (P5). En la actualidad se maneja un gran n�mero de profesionales comprometidos de brindar cuidados oportunos con empat�a, compromiso, disciplina, responsables de ofrecer una excelente atenci�n a las necesidades que viven los pacientes, no solo de la pr�ctica rutinaria, si no otorgar un cuidado humanizado. Si para que, algunos nos cuidan muy bien y se preocupan por nuestro bienestar (P6). Si, los licenciados que me han tocado, est�n muy preocupados y est�n pendientes de mi recuperaci�n (P7).

Otro aspecto relevante que denotan los entrevistados es si el profesional de enfermer�a le permite expresar totalmente sus sentimientos sobre su enfermedad y tratamiento, lo cual hace referencia al acercamiento del enfermero con el paciente a trav�s de la empat�a, donde se crea confianza y seguridad produciendo as� una mayor adaptaci�n y aceptaci�n en el paciente sobre su cuidado y tratamiento: �Si ellos son bien buenos siempre me saben escuchar cuando ya no s� qu� hacer con esta fea enfermedad, han dedicado de su tiempo para hablar conmigo, para preguntarme que es lo que siento o pienso, y me han tratado de hacer sentir mejor con sus palabras o me explican� en qu� consiste todo mi tratamiento y cual es lo positivo de mi tratamiento� P1. Los pacientes diab�ticos sufren a diario cambios por su situaci�n no solo cl�nicos sino psicol�gicos y sociales y a partir de ah� el personal de salud debe influir de forma positiva, donde debe ser capaz de brindar calidad de cuidado, tomando en cuenta tambi�n los sentimientos y lo que expresan los pacientes ante su circunstancia, ya que muchas veces el propio profesional suele generar conflictos de desconfianza y miedo a mostrar lo que siente el paciente. �Hay una licenciada con la que puedo desahogarme sin ning�n problema, ella no se porta mal ni me grita o juzga, escucha todo lo que siento de mi situaci�n y me aconseja cada vez que me pongo mal� P2 �Unas que otras s�, me orientan, se comunican con empat�a, y sobre todo permite desahogarme que mi familia no me ayuda en el proceso de la enfermedad� P8.

La siguiente interrogante que se realiz� es: El personal de enfermer�a se aproxima a usted para ofrecerle medidas que alivien el dolor o para realizarle procedimientos: la mayor�a de pacientes percibieron como eficientes los comportamientos de cuidado brindados por el profesional, en lo que respecta a la asistencia, apoyo y la dedicaci�n de tiempo propicio que tienen con ellos.� Si algunos est�n bien pendientes me preguntan c�mo me siento si siento dolor o estoy c�modo y si no es as� me saben recomendar algo para mejorar o ellos mismo hacen algo, pero no me dejan solo� P1. Efectivamente son resultados que demuestran la satisfacci�n y tranquilidad de los pacientes al requerir de una atenci�n oportuna y que los enfermeros responden eficientemente a sus necesidades, realizando intervenciones seguras y efectivas centradas a garantizar confort y bienestar. �Si, pero son pocos como por ejemplo de que tenga todos los remedios, pregunt�ndome si estoy bien, algunos tratan de buscar soluci�n para darme la medicaci�n completa ya que no tengo familiares� P2. Se puede determinar que este punto corresponde a la tercera y cuarta fase de Peplau, la de explotaci�n al momento de que los pacientes acceden a los servicios de enfermer�a necesitando de medidas que le ayuden aliviar dolor o mejorar su estado de salud, y la de resoluci�n, donde existe una relaci�n mutua y se implementa planes para solucionar el problema y prevenir complicaciones en estos pacientes.

Otro punto trascendental fue la forma en que el personal de enfermer�a� involucra a la familia de los pacientes hospitalizados en su cuidado, la mayor�a de usuarios entrevistados expresaron que convenientemente los enfermeros y enfermeras incluyen a los familiares a participar en el cuidado que deben tener, independientemente si los visitan o si est�n pendientes de ellos, el profesional busca la manera de tener contacto con el familiar para dar a conocer novedades, su estado de salud, necesidades que quiz�s el hospital no puede cubrir y lo m�s importante buscar la forma de educar y aconsejar sobre las actividades, cuidados y apoyo que debe brindarle al paciente.� �Bueno mi familia casi no la ven, pero he visto como los licen saben llamar por celular muchas veces a mis familiares para avisar cuando necesito algo o para comunicarme c�mo estoy y el tratamiento que tengo que llevar y as� saben ser con las otras personas� P1. La familia es un pilar fundamental para la contribuci�n del estado de salud y la prevenci�n de complicaciones de los pacientes que padecen diabetes ya que la falta de apoyo por parte del n�cleo m�s cercano puede intervenir en un descontrol de su metabolismo, desmotivando al paciente en llevar su tratamiento y control de dicha patolog�a.� Yo no tengo familiares, pero a las familias de los otros pacientes les saben dar charlas, consejos o hablar directamente con ellos sobre c�mo debe ser nuestro cuidado y que no deben hacer ellos para que no perjudiquen nuestra salud y nos apoyen mejor� P2. �Si, unas que otras conversan con mis familiares, para los cuidados que deben tener dentro del hospital y contribuir con mi recuperaci�n� P6.

Por �ltimo, se realiz� una interrogante que permit�a a los entrevistados describir al profesional de enfermer�a que laboraba en el establecimiento de salud en el que se encontraban hospitalizados, quienes consideraban que el personal de enfermer�a m�s que cumplir con funciones por trabajo, cumplen con un cuidado de calidad, ya que los trataban con mucho respeto, prioridad y empat�a al momento de brindarles atenci�n, quienes se encargan de su bienestar demostrando amor, confianza y seguridad. �Personas preparadas para que nos den una buena atenci�n y nos cuiden con prioridad, respeto para que nos recuperemos pronto y mejoremos nuestra salud� P2. �Una persona que se encarga del bienestar de otra, pero siempre con vocaci�n, amor y respeto� P3. El enfermero debe garantizar una atenci�n con amor, empat�a y respeto hacia el ser humano donde demuestre preocupaci�n y esfuerzo por la recuperaci�n de quien necesita de sus conocimientos mediante los cuidados cl�nicos, psicol�gicos y sociales. �Humanistas, entregadas en su trabajo, tienen vocaci�n, aunque claro no todas P7�

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Discusi�n

A trav�s de las entrevistas realizadas a los pacientes diab�ticos hospitalizados en una casa de salud de la ciudad de Machala, se identific� la percepci�n que poseen respecto a�� la calidad del cuidado proporcionado por el personal de enfermer�a. Dentro de la esfera subjetiva sentimental, manifestaron sentirse deca�dos, tristes y a la vez temerosos de lo que pueda suceder en el futuro, llegando incluso a pensar que se han convertido en una carga para sus familiares. En este mismo sentido es importante recalcar que los pacientes perciben que el personal de enfermer�a, aunque mantiene un trato cordial no todos permiten un acercamiento que genere confianza para tratar temas relacionados con el diario vivir, siendo esto un impedimento para alcanzar mejores relaciones interpersonales (Blanco et al., 2021).

En este aspecto Peplau enfatiza la importancia de desarrollar de forma correcta la relaci�n enfermero-paciente, lo describe como el rol del extra�o, nombrado as� debido a que en un primer momento ninguno de los dos se conoce, lo que no es un impedimento para guardar el respeto mutuo, cortes�a, empat�a y consideraci�n. El personal de enfermer�a debe ser capaz de obtener la confianza del paciente, llegar a conocerlo dentro de todas sus esferas y trabajar en cada una de ellas hasta alcanzar un equilibrio arm�nico que permita su pronta mejor�a desde un aspecto biopsicosocial (Mart�nez, 2020).

En lo que respecta al cuidado y educaci�n en salud, brindado por el personal de enfermer�a, los pacientes mencionan que se sienten satisfechos, perciben que los profesionales desarrollan su labor de manera correcta y con empat�a, lo mismo ha contribuido a mejoras significativas en su estado de salud, generando una sensaci�n de tranquilidad, bienestar y empoderamiento. Esto guarda relaci�n con el estudio realizado por Mar�a Olga Jim�nez Reyes y dem�s autores, quienes recalcan que el personal de enfermer�a a trav�s del cumplimiento de su rol de cuidadora y educadora, influye de forma positiva a mejorar la adherencia al tratamiento y como consecuencia disminuir las complicaciones derivadas de la diabetes (Jim�nez & Fuentes, 2018).

Por otra parte, el comportamiento del profesional de enfermer�a en cuanto al ofrecimiento para el alivio del dolor, la realizaci�n de procedimientos y al seguimiento del cuadro cl�nico de cada paciente, se perciben de manera satisfactoria por m�s de la mitad de los entrevistados. Romero y dem�s autores en su art�culo percepci�n de pacientes diab�ticos sobre la atenci�n recibida por el profesional de enfermer�a: una revisi�n sistem�tica, obtuvieron resultados similares a los nuestros, ya que los pacientes manifestaron una percepci�n satisfactoria con respecto al cuidado y preocupaci�n que denotan los enfermeros/as, lo que demuestra la importancia de brindar� atenci�n oportuna y de calidad garantizando la seguridad, confianza, bienestar y confort de los enfermos (Romero et al., 2022).

En la investigaci�n realizada por Mariela Graciela Morales y dem�s autores, se�alan que el personal de enfermer�a debe generar un espacio ideal que permita la interacci�n entre el profesional, paciente y su familia, manejando todo desde la �tica profesional, siendo esto parte del proceso cuidado y del mejoramiento de las condiciones de salud del paciente (Morales et al., 2021). Acerca de la Calidad de vida y relaciones familiares de pacientes diab�ticos, se expone que esta situaci�n acarrea alta carga socioecon�mica y emocional para las personas cercanas al paciente, por ende, se debe incluir a la familia en los cuidados, para evitar complicaciones en el estado de la salud y reingresos hospitalarios, mejorando as� la condici�n de vida de esta poblaci�n (Palacios et al., 2019)

 

Conclusi�n

En base a nuestra investigaci�n que hemos realizado a pacientes diab�ticos que permanec�an hospitalizados, logr� analizar la percepci�n de estos usuarios acerca del cuidado de enfermer�a, bas�ndose en la aplicaci�n de la teor�a de Peplau sobre las relaciones interpersonales en la pr�ctica cl�nica, donde se evidenci� la importancia y el uso que le da el profesional de enfermer�a dentro del �rea hospitalaria seg�n los criterios que manifiestan����� los pacientes.

El empleo de las teor�as de enfermer�a en la pr�ctica deber�a ser esencial, en este caso la de Peplau porque contribuye con la mejora en las buenas pr�cticas de la atenci�n hacia el paciente, a la familia y la sociedad, ya que a trav�s de las cuatro fases que sustenta se obtiene reconocer el problema e identificar c�mo intervenir con los cuidados que necesita y cu�les ser�an los tipos de apoyo que requiere el paciente, para que de esta forma el cuidado que reciba sea �ntegro teniendo como resultado una buena relaci�n de enfermero-paciente, centr�ndose no solo en el manejo de la enfermedad, sino tambi�n en la dignidad, aquellas necesidades sentidas por el individuo, quien le permite expresar sus sentimientos y emociones y que es lo que necesita, demostrando respeto hacia el paciente, mucho inter�s, atenci�n, aceptaci�n, esto aportar�a tambi�n en disminuir el riesgo de posibles complicaciones en estos pacientes y reducir los reingresos hospitalarios en el servicio de medicina interna.

Por otra parte, es imprescindible que el enfermero influya de manera positiva al mantener una excelente relaci�n con los usuarios al tratar de orientarlos y educarlos respetuosamente donde tome en cuenta lo que siente y expresa el paciente, que sea capaz de involucrar al familiar en el cuidado, y a partir de ah� el paciente podr�a reconocer las estrategias de prevenci�n de complicaciones de la enfermedad que padecen, participando en su propio cuidado.

 

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