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La transformaci�n digital de las MiPymes una tendencia irreversible: apuntes te�ricos

 

The digital transformation of MiPymes an irreversible trend: theoretical notes

 

A transforma��o digital de MiPymes uma tend�ncia irrevers�vel: notas te�ricas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: rcampoverdec@ucacue.edu.ec

 

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 13 de diciembre de 2022 *Aceptado: 26 de enero de 2023 * Publicado: 01 de febrero de 2023

 

 

        I.            Universidad Cat�lica de Cuenca, Cuenca, Ecuador.

      II.            Universidad Cat�lica de Cuenca, Cuenca, Ecuador.

 

Resumen

La presente investigaci�n tiene como objetivo identificar el impacto que la transformaci�n digital ha generado en las MiPymes y las ventajas que brinda en sus diferentes actividades y procesos. Se aplic� el m�todo cient�fico te�rico, emp�rico y deductivo a su vez la investigaci�n es de tipo documental y descriptiva, se us� las diferentes bases de datos cient�ficos con el fin de obtener informaci�n relevante y de alto impacto mediante fuentes diversas como revistas cient�ficas. Se obtuvo que las herramientas digitales son muy importantes para las empresas ya que les permite potenciar sus actividades, generar un crecimiento notable en las ventas y ofrecer m�s confianza en los clientes, as� tambi�n se observa que durante la pandemia muchas empresas aplicaron la digitalizaci�n para mantenerse en el mercado, una de las herramientas digitales m�s usadas fue el comercio electr�nico o tambi�n conocido como e-commerce. En el mismo contexto, se evidencia que es necesario que las empresas se capaciten en las diferentes herramientas digitales para aprovechar al m�ximo los beneficios y ventajas de estas una vez aplicadas.

Palabras clave: Transformaci�n digital; MiPymes; Digitalizaci�n; Herramientas tecnol�gicas; Tendencia irreversible.

 

Abstract

The objective of this research is to identify the impact that digital transformation has generated in MiPymes and the advantages it offers in their different activities and processes. The theoretical, empirical and deductive scientific method was applied, in turn the research is documentary and descriptive, the different scientific databases were used in order to obtain relevant and high-impact information through various sources such as scientific journals. It was obtained that digital tools are very important for companies since it allows them to enhance their activities, generate notable growth in sales and offer more confidence to customers, thus it is also observed that during the pandemic many companies applied digitalization to stay In the market, one of the most used digital tools was electronic commerce or also known as e-commerce. In the same context, it is evident that it is necessary for companies to be trained in the different digital tools to make the most of the benefits and advantages of the same once applied.

Keywords: Digital transformation; MSMEs; digitization; Technological tools; irreversible trend.

 

Resumo

O objetivo desta pesquisa � identificar o impacto que a transforma��o digital gerou no MiPymes e as vantagens que oferece em suas diferentes atividades e processos. Aplicou-se o m�todo cient�fico te�rico, emp�rico e dedutivo, por sua vez a pesquisa � documental e descritiva, foram utilizadas as diferentes bases de dados cient�ficas a fim de obter informa��es relevantes e de alto impacto atrav�s de diversas fontes como revistas cient�ficas. Obteve-se que as ferramentas digitais s�o muito importantes para as empresas, pois permitem potencializar suas atividades, gerar crescimento not�vel nas vendas e oferecer mais confian�a aos clientes, portanto, observa-se tamb�m que durante a pandemia muitas empresas aplicaram a digitaliza��o para se manter no mercado , uma das ferramentas digitais mais utilizadas foi o com�rcio eletr�nico ou tamb�m conhecido como e-commerce. No mesmo contexto, � evidente que � necess�rio que as empresas sejam capacitadas nas diferentes ferramentas digitais para aproveitar ao m�ximo os benef�cios e vantagens das mesmas uma vez aplicadas.

Palavras-chave: Transforma��o digital; MPMEs; digitaliza��o; Ferramentas tecnol�gicas; tend�ncia irrevers�vel.

 

Introducci�n

La trasformaci�n digital se ha convertido en un aspecto esencial para las empresas permiti�ndoles potenciar significativamente las actividades y procesos, respondiendo de tal manera a las demandas de los consumidores. En la actualidad la digitalizaci�n paso de ser un lujo para las empresas a convertirse en una cuesti�n de superveniencia, esta herramienta tuvo mayor acogida con la llegada de la pandemia del COVID-19 ya que para muchas empresas el digitalizarse era su mejor estrategia para mantenerse a flote y hacerle frente a la crisis por la pandemia (Banco de desarrollo de Am�rica Latina, 2020).

Para News Center Microsoft Latinoam�rica (2022) las peque�as y medianas empresas son la piedra angular de toda comunidad, as� tambi�n menciona que en todo el mundo existen 400 millones de estas empresas lo que representa el 99% de las organizaciones globales, siendo estas las principales fuentes de empleo entre el 60% y 85% y seg�n la Organizaci�n Internacional del Trabajo son las que aportan hasta el 70% del PIB a nivel mundial, a su vez menciona que estas empresas crecen r�pidamente al aplicar y adaptarse a las tecnolog�as digitales.

En el contexto latinoamericano se puede observar el notable crecimiento con relaci�n a la inversi�n de infraestructura tecnol�gica, sin embargo, hay muchas MiPymes que no aprovechan al m�ximo los beneficios de la digitalizaci�n, a su vez el autor menciona que en Latinoam�rica existe alrededor de 12.9 millones de MiPymes estos datos con relaci�n al a�o 2021 esta cantidad est�n distribuida en 17 pa�ses de los cuales el 92.1% son micro empresas, el 6.3% peque�as empresas y el resto corresponde a las medianas empresas (Ibarra et al., 2021).

En una investigaci�n realizada por Dini et al (2021) mencionan que en Ecuador existe transformaci�n digital en las MiPymes de las cuales se evidencia que muchas de estas usan significativamente Cloud Computing, tambi�n se observa que existe una baja difusi�n en las tecnolog�as de gesti�n de tipo ERP, CRM u otras, as� como el uso de servidores o de la intranet. Es importante mencionar que el comercio electr�nico se increment� del 2018 al 2019 en un 42% y a su vez las ventas del mismo al PIB son del 1.53% con un incremento del 25 % con relaci�n al a�o 2018.

Con base a lo antes expuesto, el presente art�culo de revisi�n tiene como fin identificar el impacto que la transformaci�n digital ha generado en las MiPymes y las ventajas que brinda en sus diferentes actividades y procesos.

 

Aproximaciones Te�ricas

MiPymes

Para Mendoza et al (2021) no existe una definici�n exacta de MiPymes ya que estas var�an dependiendo de las normativas y unidades econ�micas de cada pa�s, es decir, en un pa�s las MiPymes pueden ser grandes empresas ya que su econom�a alcanza niveles significativos en comparaci�n con la econom�a mundial que por lo contario en otro pa�s que tiene una econom�a grande se considera como peque�as. Para el autor las MiPymes se han convertido en el punto de partida en la evoluci�n de las grandes empresas, mismas que son importantes en la econom�a de cada pa�s por la cantidad de empleo que generan.

Por otro lado, Hern�ndez et al (2022) manifiesta que se entiende como MiPymes a todas las micro, peque�as y medianas empresas esto en un universo heterog�neo mismo que se conceptualiza por la variaci�n de los rubros y actividades de la industria, el comercio, los servicios, la producci�n primaria y la producci�n de alto valor agregado y no m�s por su tama�o.

 

Trasformaci�n digital

Para Delgado (2020) la transformaci�n digital nace de los efectos combinados de varias innovaciones digitales que son generados por nuevos actores, se ha tratado de explorar un concepto para este fen�meno bas�ndose en tres �reas de cambio que son: comportamiento del consumidor, procesos de negocios y modelos de negocios. Para este autor la trasformaci�n digital se define como un proceso evolutivo, es decir, es continuo en un tiempo determinado.

En el mismo contexto, se define a la trasformaci�n digital como el fen�meno nuevo y reciente, es decir, se considera como un nuevo paradigma que ha generado un gran impacto en cada proceso modificando profundamente a la empresa en cada �rea. A si tambi�n se la define como las nuevas oportunidades estrat�gicas que las empresas incorporan como la tecnolog�a, agilizando cada proceso a trav�s del uso e implementaci�n de herramientas digitales, es decir, la trasformaci�n digital permite que las instituciones adopten e implementen un modelo de negocio socialmente responsable y con �tica, es importante mencionar que esta trasformaci�n trae mayor productividad y eficiencia en los costos por lo cual al aplicar la trasformaci�n tecnol�gica no se habla solo de inyectar tecnolog�a si no que este debe estar de la mano de un buen liderazgo (Cueva, 2020).

En la l�nea de pensamiento de Carieri et al (2019)� exponen que existe una variedad de herramientas digitales mismas que al ser aplicadas correctamente y en el momento adecuado permitir�n obtener grandes resultados entre estas herramientas se encuentran las siguientes: E-Learning, B-Learning, realidad aumentada, big data, wikis 3D, smartphone, comunicaci�n m�quina a m�quina, aprendizaje profundo avanzado, computaci�n ubicua, tecnolog�a SPECH TO NETX, computaci�n cognitiva, asistentes virtuales, web sensorial y emotiva, OpenCourseWare, Google AdWords,� Marketing de Guerrilla entre otras.

 

Trasformaci�n digital en las Mipymes

De forma general la digitalizaci�n de las organizaciones se entiende como un proceso de trasformaci�n, proceso productivo, estrategia competitiva y un modelo de negocios mismas que est�n vinculados a la adopci�n de tecnolog�a (Dini et al., 2021).

En la misma l�nea de pensamiento Pe�aloza y Sainea (2022) manifiestan que la trasformaci�n digital es la aplicaci�n de diferentes factores como capacidades digitales a procesos, productos y activos con el objetivo de mejorar la eficiencia, generar valor en el cliente, gestionar riesgo y descubrir nuevas oportunidades para generar ingresos.

Con base a lo antes mencionado, Cueva (2020) expone que la trasformaci�n digital genera grandes ventajas en una empresa siendo estas:

�         Impulsa la cultura de la innovaci�n

�         Mejora la eficiencia en cada proceso

�         Fomenta el trabajo colaborativo y la comunicaci�n interna

�         Genera la capacidad de dar respuestas r�pidas ante un entorno cambiante

�         Genera nuevas oportunidades de negocios

�         Mejora la experiencia y relaci�n con el cliente

Cuando se inicia con una trasformaci�n digital en una empresa o negocio tambi�n hay desaf�os que se deben enfrentar que para lagunas ser�n f�ciles de adaptarse mientras que para otras no para Rojas (2019) los desaf�os son:

�         Falta de experiencia

�         La antig�edad y los cambios constantes

�         Implementar tecnolog�a no adecuada

�         Falta de fluidez en la estructura

Por otro lado, V�lez y Mendoza (2021) en la investigaci�n realizada menciona que existen dos factores claves que afectan a la digitalizaci�n siendo estos externos e internos dentro de los factores externos se consideran los siguientes par�metros: disponibilidad en sus �ltimas tecnolog�as, absorci�n de tecnolog�a a nivel empresarial, abonos en el internet con banda ancha fija e internacional. Con relaci�n a lo factores internos se tiene los par�metros de consumidor y efectos de digitalizaci�n.

 

Trasformaci�n digital en las Mipymes en la pandemia

El mayor impacto de la transformaci�n digital en las empresas fue en el tiempo de pandemia del COVID-19 puesto que, muchos negocios tuvieron que implementar la digitalizaci�n en las diferentes �reas y procesos permitiendo adoptarse a nuevos modelos de negocios, y canales de ventas digitales con el fin de seguir operando, generando un notable crecimiento del comercio electr�nico, es decir, la pandemia provoc� que las personas incentiven el uso de los medios digitales para acceder y adquirir los diferentes productos y servicios de inter�s (Dini et al., 2021).

As� tambi�n el autor menciona que este crecimiento se puede observar en los datos proporcionados en una de las principales plataformas como es el Mercado Libre cuyo crecimiento se reflej� entre los primeros meses de la pandemia (febrero y mayo) siendo este crecimiento entre el 28% y 94%. Por otro lado, el crecimiento de las ventas brutas se ha incrementa en un 102 % esta comparaci�n se la realiza analizando el segundo cuatrimestre del a�o 2019 (Dini et al., 2021).

Con base a lo antes expuesto, es necesario recalcar que cuando se habla de transformaci�n digital no solo se enfoca a las empresas nativas digitales si no tambi�n se refiere a las empresas tradicionales de todos los sectores mismas que necesitan de procesos de trasformaci�n para mantenerse en los mercados que est�n constantemente cambiando en diferentes aspectos, pero de forma especial en la digitalizaci�n con el fin de aprovechar las oportunidades al m�ximo (�vila et al., 2020).

 

Trasformaci�n digital en las MiPymes en Ecuador

Antes de observar como la trasformaci�n digital a impacto a las MiPymes en Ecuador es necesario definir a la misma con relaci�n a las normas de este pa�s siendo as� que se hace referencia a las micro, peque�as y medianas empresas mismas que se caracterizan por el n�mero de trabajadores y el valor de ventas anuales, es decir, la micro empresas� deben estar compuestas de 1 a 9 trabajadores y las ventas o ingresos anuales deben ser hasta $300.000, en el mismo contexto las peque�as empresas deben tener de 10 a 49 trabajadores y sus ingresos deben estar entre $300.001 a $1.000.000 por �ltimo, las mediana empresas deben componerse de 50 a 199 trabajadores y sus ventas anuales deben estar entre $1.000.001 hasta $5.000.000 (Consultores Corporativos, 2020).

Estas MiPymes en este pa�s son las responsables del crecimiento productivo, la generaci�n de empleo, la innovaci�n y el dinamismo productivo ya que se encuentran sumergidas en las diferentes actividades productivas. En Ecuador existen 940.203 establecimiento consideradas como MiPymes de las cuales se dividen en el 91.35% a las microempresas, el 6.75%a las peque�as empresas y el 1.54% a las medianas empresas mismas que han implementado las herramientas digitales para potenciar significativamente sus procesos y ventas obteniendo resultados positivos (Mendoza et al., 2021).

El mundo entero se vio desafiado por el COVID-19 en los diferentes �mbitos como en lo socioecon�mico siendo as� que las MiPymes de Ecuador tambi�n se vieron afectadas, una de los grandes retos para las MiPymes en este tiempo fue el uso de la digitalizaci�n de la cual muchas salieron victoriosas logrando adaptarse a la situaci�n y una de las m�s usadas fue el comercio electr�nico. Para el autor los negocios deben enmarcarse en la versatilidad empresarial con el objetivo de responder con efectividad los cambios que exige el mercado y as� alcanzar el �xito (Rodr�guez et al., 2020).

 

Metodolog�a

La presente investigaci�n es de tipo documental y descriptiva, se usa el m�todo cient�fico te�rico, emp�rico y deductivo aplicando la estrategia de razonamiento con el objetivo de generar conclusiones l�gicas. Se realiz� una revisi�n sistem�tica, rigurosa y profunda a trav�s de la b�squeda en fuentes primarias como los art�culos cient�ficos de alto impacto mismos que se basaron en palabras clave cuyas palabras se relacionan con el fen�meno de investigaci�n (La transformaci�n digital de las MiPymes una tendencia irreversible) permitiendo analizar, estudiar y seleccionar informaci�n �til e importante, la b�squeda se realiz� mediante la base de datos cient�ficos como:� Redalyc, Google Acad�mic ,Direct Science, Scopus y Scielo logrando adquirir informaci�n relevante.

 

Discusi�n

En este apartado se presentan los hallazgos obtenidos en la presente investigaci�n en el contexto ecuatoriano con dos investigaciones uno que se enfoca de forma general en Ecuador y otro se centra en la una de sus ciudades como lo es Azogues.

El primer hallazgo se centra en la investigaci�n denomina �La transformaci�n digital y su incidencia en el e-commerce en Ecuador� misma que se enfoca en analizar el comportamiento del e-commerce en tiempo de pandemia del COVID-19, adem�s se busca evaluar la evoluci�n del fen�meno de estudio y el impacto que tiene en las empresas para lograr con lo antes mencionado en la investigaci�n se aplic� el m�todo descriptivo y anal�tico mediante el rastreo del arte en fuentes bibliogr�ficas mismas que se centran en el comportamiento del fen�meno estudiado en Ecuador a ra�z de la pandemia. En el estudio se hall� que es necesario que las empresas se adapten, transformen, y apliquen estrategias digitales con el fin de fortalecer su modelo de negocio, a su vez se identific� que en Ecuador antes de la pandemia la compra mediante los medios digitales era frecuentes lo que evidenciaba la existencia de un crecimiento sostenible cuyo crecimiento se potencio significativamente durante la pandemia redefiniendo el perfil del nuevo consumidor quien se encuentra m�s informado antes de adquirir una compra (Espinosa y Armijos, 2022).

En la misma l�nea de pensamiento C�ceres (2021) expone un estudio denominado �Cloud Computing y modelo de las 3Cs como estrategia de Marketing Digital: implementaci�n en MIPYMES de la ciudad de Azogues� el cual se desarroll� en Ecuador, provincia del Ca�ar de forma espec�fica en la ciudad de Azogues, la presente investigaci�n se centra en realizar un an�lisis del nivel de aplicaci�n del Cloud Computing en las actividades comerciales de las MiPymes aparte de las estrategias que se ven�an usando. Para cumplir el objetivo de la investigaci�n se usa la metodolog�a de car�cter experimental, con un corte transversal y un enfoque cuantitativo, para la recopilaci�n de datos se aplic� una encuesta a 68 MiPymes en la ciudad de Azogues, arrojando que las actividades comerciales en esta ciudad son m�s frecuentes con un 49%, as� tambi�n se evidencia una gran importancia en el uso de la tecnolog�a con un 50%, con relaci�n a si las personas conocen o no acerca del Cloud Computing existe un gran porcentaje de desconocimiento siendo este del 91.2% lo que refleja la carencia de la innovaci�n e implementaci�n de marketing digital y las estrategias empresariales ante lo cual es necesario implementar un plan estrat�gico basado en la herramienta del Cloud Computing y las estrategias de marketing como las 3 C�s.

 

Conclusiones

En s�ntesis, la trasformaci�n digital aplicada correctamente en las MiPymes genera grandes beneficios tanto econ�micos como en el desempe�o interno de la misma en todos sus �reas o departamentos, existen una variedad de herramientas digitales que las empresas pueden usar, pero es importante que todos los integrantes tengan presente la importancia y como aplicar correctamente para aprovechar al m�ximo sus beneficios.

En el mismo contexto, el mayor uso o aplicaci�n de la transformaci�n digital se dio en el tiempo de pandemia ya que las MiPymes buscaron estrategias y herramientas que le permitieran mantenerse en el mercado, siendo una de las herramientas m�s usadas por los consumidores y que beneficio a las empresas el comercio electr�nico ya que los consumidores miraban en esta nueva forma de comprar como la mejor opci�n de adquirir un producto sin la necesidad de salir de sus hogares.

Por �ltimo, existen una diversidad de herramientas digitales que las MiPymes pueden aplicar para potenciar significativamente su actividad comercial de las cuales se evidencia que existe un gran desconocimiento de las mismas tanto en su aplicaci�n como en los beneficios que generan, es necesario que los representantes e integrantes de las empresas se capaciten en las diferentes herramientas digitales.���

 

Referencias

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15.  Rodr�guez, K. G., Ortiz, O.J., Quiroz, A. I.y Parrales, M.L. (2020). El e-commerce y las Mipymes en tiempos de Covid-19. Espacios, 41(42), 100-118. http://w.revistaespacios.com/a20v41n42/a20v41n42p09.pdf

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� 2022 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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