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Incidencia del e-commerce en el desarrollo econ�mico de las MiPYMES en la Provincia de El Oro

 

Incidence of e-commerce in the economic development of MSMEs in the Province of El Oro

 

Incid�ncia do com�rcio eletr�nico no desenvolvimento econ�mico das MPMEs na Prov�ncia de El Oro

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: mgaona3@utmachala.edu.ec

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Revisi�n

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* Recibido: 23 de junio de 2022 *Aceptado: 12 de julio de 2022 * Publicado: 15 de agosto de 2022

 

1. Egresada de la carrera de Comercio Internacional, Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.
2. Egresada de la carrera de Comercio Internacional, Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.
3. Mag�ster en Negocios Internacionales y Gesti�n en Comercio Exterior, Ingeniero en Gesti�n Empresarial, Docente de la Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.

Resumen

El comercio ha pasado por cambios durante a�os, pero as� mismo ha sido para buscar beneficios dentro de las entidades econ�micas. El e-commerce nace con la aparici�n de nuevas tecnolog�as que sirven de herramientas en la distribuci�n de informaci�n, ventas, marketing, etc. Las mipymes est�n conociendo este nuevo modelo tecnol�gico, y aunque no ha sido totalmente implementada en su mayor�a, se dir�a que, por desconocimiento para algunos clientes, los cuales est�n acostumbrados en adquirir compras f�sicas, de igual manera por desconfianza al realizar los pagos o entrega de productos. A pesar de eso, ha logrado una evoluci�n positiva hasta la actualidad. En este caso, la investigaci�n se enfoca dentro de la provincia de El Oro, logrando recaudar informaci�n sobre mipymes que utilizan el comercio electr�nico. La presente investigaci�n sirve como fuente de recopilaci�n de informaci�n para futuras micro peque�as y medianas empresas que buscan emplear este modelo de negocio de comercio electr�nico, donde puedan comparar, estudiar, analizar aquellos cambios que se han dado a lo largo de los a�os hasta la actualidad, de la misma manera, estas puedan lograr tomar decisiones a futuro. La siguiente informaci�n presentada tiene como objetivo analizar la importancia de la incidencia que tiene el e-commerce, dentro del desarrollo econ�mico para las mipymes dentro de la provincia de El Oro. La metodolog�a utilizada, es una investigaci�n descriptiva de revisi�n bibliogr�fica con un enfoque cualitativo, la cual dio como resultado que, el uso de este modelo tecnol�gico ha sido utilizado durante los �ltimos periodos del a�o, obteniendo resultados positivos de manejo, los cuales se reflejan dentro del crecimiento en el desarrollo econ�mico de las mipymes.

Palabras Clave: Comercio Electr�nico; web; modelo tecnol�gico; desarrollo.

 

Abstract

Trade has gone through changes for years, but it has also been to seek benefits within economic entities. E-commerce was born with the appearance of new technologies that serve as tools in the distribution of information, sales, marketing, etc. MSMEs are getting to know this new technological model, and although it has not been fully implemented for the most part, it would seem that, due to ignorance for some clients, who are used to purchasing physical purchases, in the same way due to mistrust when making payments or delivery of products. Despite this, it has achieved a positive evolution to date. In this case, the investigation focuses within the province of El Oro, managing to collect information on MSMEs that use electronic commerce. This research serves as a source of information for future micro, small and medium enterprises that seek to use this e-commerce business model, where they can compare, study, analyze those changes that have occurred over the years to the present. In the same way, they can make decisions in the future. The following information presented aims to analyze the importance of the incidence of e-commerce, within the economic development for MSMEs within the province of El Oro. The methodology used is a descriptive research of bibliographic review with a qualitative approach. , which resulted in the use of this technological model has been used during the last periods of the year, obtaining positive management results, which are reflected in the growth in the economic development of MSMEs.

Keywords: Electronic Commerce; Web; technological model; developing.

 

Resumo

O com�rcio tem passado por mudan�as h� anos, mas tamb�m tem sido a busca de benef�cios dentro das entidades econ�micas. O com�rcio eletr�nico nasce com o surgimento de novas tecnologias que servem como ferramentas na distribui��o de informa��es, vendas, marketing, etc. As MPMEs est�o conhecendo esse novo modelo tecnol�gico e, embora n�o tenha sido totalmente implementado em sua maioria, parece que, por desconhecimento de alguns clientes, que est�o acostumados a comprar compras f�sicas, da mesma forma por desconfian�a ao efetuar pagamentos ou entrega de produtos. Apesar disso, tem alcan�ado uma evolu��o positiva at� � data. Neste caso, a pesquisa se concentra na prov�ncia de El Oro, conseguindo coletar informa��es sobre as MPMEs que utilizam o com�rcio eletr�nico. Esta pesquisa serve como fonte de informa��o para futuras micro, pequenas e m�dias empresas que buscam utilizar este modelo de neg�cio de e-commerce, onde podem comparar, estudar, analisar as mudan�as ocorridas ao longo dos anos at� o presente. forma, eles podem tomar decis�es no futuro. As informa��es apresentadas a seguir visam analisar a import�ncia da incid�ncia do com�rcio eletr�nico, no desenvolvimento econ�mico das MPMEs da prov�ncia de El Oro. A metodologia utilizada � uma pesquisa descritiva de revis�o bibliogr�fica com abordagem qualitativa. a utiliza��o desse modelo tecnol�gico vem sendo utilizada nos �ltimos per�odos do ano, obtendo resultados de gest�o positivos, que se refletem no crescimento do desenvolvimento econ�mico das MPMEs.

Palavras-chave: Com�rcio eletr�nico; Rede; modelo tecnol�gico; em desenvolvimento.

Introducci�n

El E-Commerce tambi�n denominado como �comercio en l�nea� o �comercio electr�nico�, se basa en la negociaci�n por medio de internet, es decir, en la compra y venta de servicios o productos en l�nea. A lo largo del tiempo, principalmente en los �ltimos a�os se han percibido diferentes maneras de negociar tanto en grandes empresas como en pymes.

Este modelo de negocio en l�nea tuvo lugar en Estados Unidos, a inicios de los a�os 90�s, gracias a la aparici�n de Word Wide Web, lo cual permiti� que las personas tuvieran oportunidad de acceder a la red y recibir y compartir informaci�n, y desde entonces el comercio electr�nico se expandi� a nivel mundial, evolucionando r�pidamente (Pino, Salazar, & Ordo�ez, 2018).

En palabras de (Carri�n, 2020), el E-Commerce ha tenido un impactante crecimiento debido al f�cil acceso de los usuarios a computadoras, laptops, tel�fonos celulares y tablets, y por supuesto, a internet, lo que ha permitido realizar compras en cualquier lugar y a cualquier momento, adem�s este autor acota que la expectativa del cliente es que es un sistema f�cil de usar y proporciona los mejores resultados de b�squeda posibles. Adem�s, aconseja que el proceso al realizar el pedido debe ser simple y c�modo para el cliente, y adicionalmente es importante que exista una variedad de m�todos de env�o y pago. 

Es decir, para el minorista, el sistema de comercio electr�nico debe permitir una f�cil integraci�n de nuevos productos y una conexi�n con el sistema de gesti�n de mercanc�as. Las opciones de pago y env�o solo deben causar costos bajos cuando se usan.

A criterio de Heredia, Aguilar, & Sainz (2020) coinciden que con la aparici�n del Covid-19 muchas pymes fueron directamente afectados en las ventas, consecuente a esto fueron obligados a cerrar, debido a que no tomaron en cuenta este tipo de riesgos. No obstante, las microempresas que se mantuvieron en pie no tuvieron otra opci�n que reinventarse, es decir, tomaron medidas como reducci�n de aforos, implementaci�n de elementos de bioseguridad, mano de obra no contaminada por el virus, entre otras normativas que a pesar mantener el negocio en pie no generaba muy buenos resultados.

Por otro lado, Garc�a (2020) manifiesta que algo evidente fue que el comercio electr�nico increment� notablemente a partir de la pandemia en el a�o 2020, en ning�n otro lugar se ha producido un crecimiento sin precedentes e imprevisto como en los sectores digital y de comercio electr�nico, que han experimentado un auge en medio de la crisis del Covid-19.

En un enfoque mundial de ventas de comercio electr�nico, el pa�s que genera m�s ganancias en e-commerce es China, no obstante, en un ranking de las tiendas online m�s vendidas a nivel mundial amazon.com ocup� el primer lugar con ventas de comercio electr�nico de casi 106 mil millones de euros. En general, Amazon gener� ventas r�cord de alrededor de $ 469,82 mil millones en 2021 (Budet & Perez, 2018).

El E-Commerce en Latinoam�rica se ha triplicado en los �ltimos 10 a�os, al superar las ventas desde 18 mil millones de d�lares en el 2009 a USD 53,200 mil millones en el 2018, seg�n eMarketer (Observatorio E-Commerce en Per�, 2019).

Del mismo modo, (Carri�n, 2020) explica que Latinoam�rica actualmente cuenta con una incursi�n de internet superior al 50%, considerando principalmente estas ventas online en Facebook, debido a que la regi�n en la actualidad tiene m�s de 300 millones de usuarios. Este autor acorta que:

��Argentina tiene m�s del 90% de penetraci�n de Internet, sus ventas de e-commerce apenas alcanzan la cuarta parte que las de Brasil, lo que lo posiciona en cuarto lugar de la regi�n. En cambio, Colombia se posiciona como uno de los grandes jugadores en potencia: con menos del 70% de penetraci�n de Internet, sus ventas est�n apenas por debajo que las de Argentina� (Carri�n, 2020).

Con base a los fundamentos propuestos por Carri�n (2020), Ecuador se encuentra entre los pa�ses con el porcentaje de penetraci�n de internet m�s bajos, sin embargo, gracias al estudio realizado por �e-Commerce Day Ecuador� en la ciudad de Quito se pudo determinar con precisi�n que el comercio electr�nico en el pa�s ha incrementado en los �ltimos a�os, no obstante, existen factores que deben ser considerados con el fin de que el E-Commerce contin�e en ascenso:

• Adopci�n de esta forma de hacer negocios por parte de los consumidores
• Seguridad
• Manejo y protecci�n de datos
• Experiencia de consumo

Esto se debe porque a medida del confinamiento se convirtieron en la nueva normalidad, las empresas y los consumidores se �digitalizaron� cada vez m�s, proporcionando y comprando m�s bienes y servicios en l�nea, y de esta manera ayudando al crecimiento del E-Commerce mundialmente.

Seg�n Z��iga, March�n, & L�pez (2020) las redes sociales han sido pieza clave para que el comercio electr�nico se fortaleciera en Ecuador, principalmente en Facebook muchas Pymes han invertido en publicidad, debido a que esta aplicaci�n cuenta con una herramienta llamada Marketplace la cual permite a los usuarios publicar sus productos o servicios, no obstante, tiene un punto negativo al no permitir realizar pagos en l�nea, lo que impulsa a generar contacto entre el vendedor y el cliente.

Desde este contexto, el presente estudio busca se�alar la incidencia del E-Commerce en las diferentes pymes de la provincia de El Oro, a fin de visibilizar los diferentes cambios a los que se ha ido adaptando con el paso de los a�os.

Materiales y M�todos

El m�todo utilizado para el presente art�culo de revisi�n, es de car�cter cualitativo donde se aplic� la t�cnica de revisi�n bibliogr�fica; la misma que tiene un enfoque descriptivo, para detallar a profundidad todo lo que concierne a e-commerce y desarrollo econ�mico. Como primer paso, se procedi� a la b�squeda exhaustiva de art�culos cient�ficos relacionados al objeto de estudio, as� tambi�n se tom� en cuenta tesis de postgrados, ya que para el entorno investigativo son de gran aporte debido al peso de informaci�n realizado por profesionales del �rea.�

Para ello, se utilizaron gestores de b�squeda como Google Scholar y Scielo, as� tambi�n revistas indexas a comercio internacional, marketing y finanzas. Se tomaron como referencia 30 art�culos publicados los �ltimos cinco a�os; es decir desde el 2018 hasta el 2022, puesto que una de las caracter�sticas principales de la presente investigaci�n es la actualidad.

Para comprender claramente la metodolog�a de estudio, es importante mencionar que la revisi�n bibliogr�fica seg�n Fern�ndez V. (2021) se trata de la �selecci�n de documentos que respaldan una investigaci�n�; es decir, que es la primera etapa de la investigaci�n cient�fica, donde el investigador busca cu�les son las fuentes que necesita para la sustentaci�n del estudio, indaga en el campo epistemol�gico, as� como tambi�n determina las ideas claves para contrastar la informaci�n recopilada.

Similarmente, (Fuentes & et, 2020) define a la revisi�n bibliogr�fica como �una investigaci�n sint�tica de car�cter retrospectivo�, lo cual significa que, en este tipo de metodolog�as solo sobresalen estudios que le brindan mayor significado a la investigaci�n, de tal manera que se pueda comprender el problema del objeto de estudio; una de sus caracter�sticas principales es que debe ser novedoso, de entre los cinco y diez �ltimos a�os.

Dentro de este marco, la presente investigaci�n adopta el modelo de aceptaci�n tecnol�gica, m�s conocido como TAM, esta teor�a refleja el comportamiento de los usuarios; es decir, identificar c�mo las personas llegan a aceptar y utilizar la tecnolog�a como parte de su desarrollo, aqu� se toman en cuenta: la actitud, la intensi�n, el control y su comportamiento ante el uso de la tecnolog�a (Caberera & et, 2018).

Resultados y Discusiones

Evoluci�n del e- commerce

El e-commerce es una de las profesiones dedicas a la actividad de comunicar a trav�s de las ventas en l�nea, esto quiere decir a enlazar ofertas a fin de que atraer a un p�blico especifico con el �nico objetivo de aumentar niveles econ�micos de una empresa o sociedad.� Desde la perspectiva de Su�rez (2018), el e-commerce es la puerta para la circulaci�n econ�mica y la salida de problemas financieros, por lo cual, gracias a esta rama el mundo ha pasado de una era tradicional a una revoluci�n industrial y digitalizada. �Tomando como base lo dicho, (Mendivelso & Lobos, 2019) en una de sus investigaciones, afirman que, el e-commerce ha pasado por un proceso de transici�n donde ha ido evolucionando desde el comercio por cat�logo hasta el comercio electr�nico, es decir convirtiendo la web en su mejor aliado.

• Primera generaci�n (web 1.0): El e-commerce 1.0 estaba asociada a la �poca antigua, cuando la demanda de bienes a comparaci�n de la oferta ten�a valores elevados; sin embargo, mayoritariamente era utilizado solo para temas de organizaci�n, mediante la web (C�rdenas & Cyuscano, 2021).
• Segunda generaci�n (web 2.0): El e-commerce 2.0 apareci� en un tiempo de crisis econ�mica a nivel mundial, provocando un gran problema en las Pymes, puesto que el problema no era c�mo producir con calidad sino m�s bien, c�mo vender la producci�n estancada. A ra�z de aquello, nace la publicidad como parte principal de una empresa, esto ayudo a que los valores econ�micos encuentren un balance y a su vez, se estableci� como valor primordial os inter�s de los consumidores (Burbano & et, 2018).
• Tercera generaci�n (web 3.0): En esta etapa del e-commerce, los clientes se volvieron prioridad para el mercado, denotando sus mayores intereses y sobre todo adaptando dichas necesidades a productos que cubran sus expectativas, todo esto a trav�s de acciones din�micas en la web (Burbano & et, 2018).
• Cuarta generaci�n (web 4.0): El E-commerce da un giro totalmente inesperado con el desarrollo acelerado de las tecnolog�as, por lo que, el uso de las TIC se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas, es por ello que actualmente, lo que m�s importa es satisfacer las necesidades del consumidor, a trav�s del uso indispensable de plataformas y herramientas digitales as� como tambi�n tener un acercamiento con el p�blico objetivo (Pe�aloza, 2019).

Modelos de negocio e-commerce

En la actualidad hablar de un modelo de negocio, es hacer referencia a nuevas formas para llegar al cliente, desde sus necesidades hasta llegar a la mente y el coraz�n del consumidor. Si bien es cierto, los modelos de negocio, son el veh�culo mediante el cual, se establece una propuesta de valor para su p�blico objetivo, realizando actividades que cubran las necesidades tanto del producto que ofrece como para quienes adquieran el producto (Villarreal, Erazo, Narv�ez, & et, 2019)

Negocio a negocio (B2B)

Las empresas pertenecientes al grupo B2B, son empresas mayoristas, direccionadas al comercio realizado de forma electr�nica, de tal forma que encargan de realizar compra y venta de bienes, mediante la utilizaci�n del dinero electr�nico y tarjetas de cr�dito (Pes�ntes, Romero, & Gonzalez, 2020)

Negocio a consumidor (B2C)

Este modelo es aquel que se enfoca en que, sea la empresa quien le vende directamente el producto al consumidor. Si bien es cierto, para (Gonz�lez, 2019) este modelo es considerado como uno de los m�s factibles, ya que el mercado de venta es amplio y generalmente se direcciona hacia la l�nea de venta de productos masivos.

Consumo a consumidor (C2C)

Este modelo se basa en comercializar el producto desde internet, una de su caracter�stica principal es que utiliza la transacci�n como su principal forma de adquisici�n econ�mica. Los productos de segunda mano, son los que generalmente forma parte de este modelo de negocio (Sukno & Pascual, 2019)

Gobierno a consumidor (G2C)

En este modelo se destacan los tr�mites que realiza la ciudadan�a entorno a sus necesidades; puesto que el modelo de negocio est� ligado a las distintas operaciones que realiza el gobierno nacional de un pa�s. En este caso, un claro ejemplo, son las acciones realizadas por parte del Registro civil, en la actualidad utilizan el pago en l�nea para sacar turnos; esto quiero decir que en pleno siglo XXI, la sociedad est� adapt�ndose a las herramientas de las nuevas tecnolog�as donde no solo est� inmersa la sociedad sino tambi�n el gobierno (Quintero & Flores, 2020)

Negocio a gobiernos (B2G)

El modelo de negocio a gobierno (B2G) se encarga de optimizar las ventas a trav�s del internet, pero su p�blico objetivo son entidades ligadas al gobierno, en este caso act�an como empresas intermediarias, los pagos se realizan tambi�n a trav�s de las transacciones (Fern�ndez & Valle, 2021).

Negocios a empleados (B2E)

El modelo de negocios a empleados (B2E) tiene una relaci�n muy estrecha por personas que deciden emprender; sin embargo, estas personas en su mayor�a cuentan con sus propios negocios, pero deciden emprender con empresas que son reconocidas a nivel nacional y en muchas ocasiones a nivel internacional, brindando la oportunidad de que las personas puedan convertirse en distribuidores mediante la utilizaci�n de tiendas virtuales �(S�nchez, Rogel, & Pacheco, 2019).

E- commerce en Ecuador

Conforme la informaci�n brindada por el Congreso Nacional de Ecuador (2015), el e-commerce, mensajes de datos y firmas electr�nicas tuvo inicio en el a�o 2002, y a partir de ah� las compras en l�nea han ido progresando altamente.

Desde este contexto, Carri�n (2020) se�ala que en el a�o 2018 el comercio electr�nico gener� alrededor de USD 1 286 millones, cifra que dobla la cantidad recaudada en el a�o 2016 en el pa�s. Entre los art�culos m�s vendidos los a�os mencionados se encuentran ropa y zapatos, siendo las mujeres quienes lideraron estas compras. En el caso de los hombres, los art�culos m�s adquiridos fue mercader�a electr�nica tales como celulares, computadoras, tablets, entre otros.

Es importante recalcar que la cifra mencionada corresponde a un estudio realizado por el Observatorio de Comercio Electr�nico de la Universidad de Especialidades Esp�ritu Santo (UEES) y respaldado por la C�mara Ecuatoriana de Comercio Electr�nico (CECE) (Carri�n, 2020).

Por otro lado, Zambrano, Castellanos, & Miranda (2021) expresan que el comercio electr�nico previo a la pandemia no era tan popular como hoy en d�a, puesto que, diferentes factores influ�an en la compra en l�nea en Ecuador, entre los cuales destacan la cultura de los ecuatorianos en comprar presencialmente, no poseer una tarjeta de cr�dito o d�bito, falta de conocimiento de utilizaci�n de plataformas de compra, e incluso el miedo a ser estafados.

Enfoc�ndonos en la provincia de El Oro, seg�n datos proporcionados por ENEMDU afirman que desde el 2010 al 2013 surgi� un incremento visible en cuanto el acceso a internet, siendo un 39,9% de la poblaci�n de esta provincia. (Carri�n, 2020)

E-commerce en la provincia de El Oro

Seg�n Carri�n (2020) el comercio electr�nico en la provincia de El Oro en la actualidad ha crecido notablemente a comparaci�n de a�os anteriores a la pandemia, y quienes m�s han hecho uso de este tipo de comercio han sido principalmente las nuevas generaciones, es decir, personas que se encuentran entre los 18 a 35 a�os, tal como lo describe el Directorio de la C�mara de Innovaci�n y Tecnolog�a del Ecuador.

Este autor acota que en la provincia se han implementado programas dirigidos a emprendedores que ense�an el uso de herramientas digitales con el fin de que apliquen el comercio electr�nico a sus negocios, �esto ha permitido concluir que la Provincia de El Oro progresa lentamente cuando se trata de innovaci�n y utilizaci�n de la tecnolog�a� (Carri�n, 2020).

La provincia de El Oro, hoy es una de las provincias m�s conocidas a nivel nacional por el auge de emprendimientos, es por ello que es conocida como la provincia del emprendimiento. A ra�z de la situaci�n de emergencia sanitaria del Covid-19, los canales digitales fueron una salida econ�mica, permitiendo la motivaci�n para el uso de los diferentes modelos de negocios digitales. Es por eso que, menciona que los consumidores cada vez son m�s digitales que las acciones �face to face� as� mismo, las transacciones cada vez aumentan en dentando as� un crecimiento del 35% mientras que el 15% solo en pagos efectivos, lo cual significa que los pagos en efectivo van desapareciendo a medida que la tecnolog�a se apropia del sistema.

La crisis de la pandemia de COVID oblig� a muchas peque�as empresas de la provincia y del Ecuador a reevaluar los modelos comerciales tradicionales de d�cadas o enfrentar el cierre permanente. Las tecnolog�as nuevas y existentes ocupan un lugar destacado en todos los conjuntos de herramientas comerciales, y las empresas con visi�n de futuro est�n abordando las preguntas de talento que surgen de estos nuevos conjuntos de habilidades comerciales digitales (Rodr�guez, Ortiz, Quiroz, & Parrales, 2020).

Un censo realizado por el Instituto Nacional de Estad�sticas y Censos (2022), hasta el 2014 la provincia con mayor acceso a internet fue Pichincha con el 49.7% seguido de El Oro con 43,0%. Lo cual quiere decir que, en el a�o en curso la provincia de El Oro, ya ha incrementado dichos porcentajes gracias al uso constante del internet sobre todo por la usabilidad que las MiPymes le han dado para cada uno de los diferentes negocios electr�nicos.

No obstante, a trav�s de un muestreo por conveniencia realizado por (Guerrero & et, 2021), a un total 105 de MiPymes de la provincia de El Oro que utilizan el e-commerce como m�todo de circulaci�n econ�mica, en particular de las exportadoras puesto que son las que utilizan mayoritariamente este tipo de comercio electr�nico; lo cual se muestra a continuaci�n:

Tabla 1.

�Distribuci�n de MiPymes ante el uso del e-commerce

Fuente: (Guerrero & et, 2021, p�g. 21)

Como se puede notar en la tabla1, autores como Guerrero & et al (2021) sostienen que las MiPymes de la provincia de El Oro, en particular las que se dedican a la exportaci�n, son las que utilizan de forma segura el e-commerce; del tal manera que el 40,95% representa a 43 empresa peque�as, siendo as� las que priman en cuanto a la utilizaci�n del comercio electr�nico, seguidamente� est�n 34 empresas medianas con el 32,38% pertenecientes y por �ltimo las micro empresas con tan solo el 26,67% entorno al e-commerce, con un total de 28 empresas.� Esto significa que, en el mercado de las MiPymes, son las empresas peque�as, aquellas que aplican el comercio electr�nico como un m�todo de crecimiento econ�mico, de tal forma que se han encontrado soluciones y oportunidades a trav�s de las diferentes herramientas tecnol�gicas, logrando una incidencia positiva entorno a los medios digitales.

Por otra parte, en la provincia de El Oro existen tres tipos de modelos de negocio e-commerce que han cambiado totalmente la circulaci�n econ�mica en las pymes trayendo consigo grandes beneficios econ�micos, de acuerdo a la investigaci�n realizada por Carri�n (2020) asume al B2B, B2C y C2C, los cuales han tenido mayor frecuencia entorno a los mercados digitales, principalmente para las MiPymes exportadoras.

En base a esto, Guerrero & et al (2021) confirman dicha salvedad en una de sus investigaciones, donde postulan que los modelos de negocio electr�nicos m�s utilizados en la provincia de El Oro son los que se muestran a continuaci�n:

Tabla 2.

Modelos de negocio e-commerce que priman en la provincia de El Oro

Modelo de negocio e-commerce	Frecuencia (%)
B2B (empresas mayoristas)	28%
B2C (productos masivos)	32%
C2C (productos de segunda mano)	27%
Otros modelos e-commerce	13%

�Fuente: (Guerrero & et, 2021, p�g. 19)

Por tanto, la tabla 2 demuestra que las empresas basadas en el modelo B2C direccionada hacia la venta de productos masivos, son los que han podido implementar en su tienda f�sica las ventas on line, a fin de mejorar su rendimiento en ventas, mejorar imagen y sobre todo obtener posicionamiento de marca, resultando el 32% de MiPymes de la provincia de El oro que utilizan este modelo de negocio electr�nico. Mientras tanto, el 28% de MiPymes de la provincia de El Oro, son las empresas basadas en el modelo B2B, direccionadas a hacia la venta por c�mulos, es decir al por mayor, las cuales han obtenido altos niveles de transacciones dirigidas al consumidor final. Por �ltimo, el 27% de MiPymes son las que se basan el modelo C2C ya que esta va direccionada a la venta online de productos de segunda mano, las mismas que a partir de la situaci�n de emergencia sanitaria Covid-19 han podido mejorar su notoriedad y en especial ingresos econ�micos.

Para consolidar, Castro & et (2021) asume que el e-commerce se refleja en las MiPymes como una estrategia de competitividad; tanto as� que la digitalizaci�n ha sido la clave para que la sociedad se convierta en una sociedad altamente digitalizada; permitiendo facilidades de compra y venta, hasta el punto de que las MiPymes sean la visi�n futurista en el entorno empresarial.�

En consonancia, Alvarado & Vergara (2018) enfatiza que las MiPymes de la provincia de El Oro al utilizar el e-commerce como fuente de circulaci�n econ�mica, dan paso a que las nuevas generaciones puedan aprovechar las oportunidades que brinda el comercio electr�nico. Tomando en cuenta que el modelo TAM (la teor�a que refleja el comportamiento de los usuarios) ser� la base para que el e-commerce siga vigente al pasar de los a�os (Caberera & et, 2018).

Conclusiones

Se puede concluir que el e-commerce en la provincia de El Oro ha tenido un incremento notable despu�s de la pandemia, la misma que se present� en el a�o 2020, al existir diferentes restricciones como reducci�n de aforos, distanciamiento, entre otras, varios negocios fueron afectados hasta el punto de cerrar, raz�n por la cual fue necesario negociar en l�nea.

Entre las principales plataformas que los orenses utilizan para realizar ventas o servicios lideran Facebook e Instagram, lo cual ha generado un impacto positivo en la econom�a de esta provincia, se pudo determinar que los productos m�s ofertados en la red fueron ropa y zapatos, seguido por art�culos electr�nicos; de tal forma que los modelos de negocio m�s utilizados en el comercio electr�nico son B2B, B2C y C2C. As� tambi�n se pudo conocer que en la provincia de El Oro actualmente varias instituciones se encuentran implementando cursos de herramientas digitales y comercio electr�nico, estos programas han sido dirigidos a emprendedores. �

 

Referencias

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4.     Caberera, J., & et, a. (2018). Aceptaci�n del Modelo Tecnol�gico en la ense�anza superior. Revista de Investigaci�n Educativa, 36(2), 435�453. doi:https://doi.org/10.6018/rie.36.2.292951

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6.     Carri�n, J. (2020). El impacto del e-commerce en las PYMES de la provincia de El Oro. Revista Universidad y Sociedad, 12(2). Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202020000200473

7.     Castro, C., & et, a. (2021). Analisis de la aceptacion del e-commerce en Ecuador: un estudio para la ciudad de Machala. Digital Publisher CEIT, 6(5), 155-167. doi:https://doi.org/10.33386/593dp.2021.5.638

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