Revista Polo del Conocimiento


Polo del Conocimiento

 

 

Plan de prevencin de riesgos psicosociales para el personal administrativo de una empresa forestal

 

Psychosocial risk prevention plan for the administrative staff of a forestry company

 

Plano de preveno de riscos psicossociais para o pessoal administrativo de uma empresa florestal

 

 

 

Adriana Francisca Mena Garca I
talentohumano@albantruks.com
 https://orcid.org/0000-0002-7978-2871
Carlos Mauricio Castro Ynez II
carlos.castro3461@utc.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9879-4088
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Correspondencia: [email protected]

 

 

Ciencias econmicas y empresariales

Artculo de Investigacin

* Recibido: 20 de junio de 2022 *Aceptado: 12 de julio de 2022 * Publicado: 02 de agosto de 2022

 

  1. Magster en Gestin de Talento Humano, Ingeniera en Empresas de Servicios y Recursos Humanos, Unidad de Talento Humano Albantruks C.A., Latacunga, Ecuador.
  2. Magster en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, Ingeniero en Medio Ambiente, Universidad Tcnica de Cotopaxi, Latacunga, Ecuador.

Resumen

El presente artculo tiene como propsito presentar un plan de prevencin de riesgos psicosociales para el personal administrativo de una empresa de la industria forestal, ubicada en la Provincia de Cotopaxi - Ecuador. Por la naturaleza de sus objetivos, el trabajo se correspondi con una investigacin bibliogrfica documental, apoyada en una investigacin de campo. Para determinar los principales factores de riesgo psicosociales que afectan al personal, se utiliz el informe emitido por la empresa Valenzuela & Merlo Ca. Ltda., quienes aplicaron el cuestionario basado en la metodologa CoPsoQ-istas21; a partir de este informe se realizaron las encuestas a todo el personal administrativo y las entrevistas a gerentes, jefes y supervisores de cada rea para validar la informacin recolectada. Finalmente, se present el diseo de una propuesta para la prevencin de afecciones psicosociales a los trabajadores, en busca de acciones preventivas para aquellos factores que representan un riesgo al personal administrativo de la empresa. Es as que se determin que, el factor de exigencias psicolgicas cognitivas se est generando por no conocer exactamente lo que se espera del trabajo y ocasiona problemas entre compaeros, adems el personal se encuentra preocupado por la inseguridad sobre el futuro, donde se evidencia que existe ausencia de capacitacin sobre las nuevas reformas laborales del pas.

Palabras Clave: plan de prevencin; riesgos psicosociales; acciones preventivas; investigacin bibliogrfica.

 

Abstract

The purpose of this article is to present a psychosocial risk prevention plan for the administrative staff of a forestry industry company, located in the Province of Cotopaxi - Ecuador. Due to the nature of its objectives, the work corresponded to a documentary bibliographical research, supported by field research. To determine the main psychosocial risk factors that affect the staff, the report issued by the company Valenzuela & Merlo Ca. Ltda., who applied the questionnaire based on the CoPsoQ-istas21 methodology; Based on this report, surveys were carried out on all administrative personnel and interviews with managers, chiefs and supervisors of each area to validate the information collected. Finally, the design of a proposal for the prevention of psychosocial conditions in workers was presented, in search of preventive actions for those factors that represent a risk to the administrative staff of the company. Thus, it was determined that the factor of cognitive psychological demands is being generated by not knowing exactly what is expected of the job and causing problems among colleagues, in addition, the staff is concerned about insecurity about the future, where it is evident that there is lack of training on the country's new labor reforms.

Keywords: prevention plan; psychosocial risks; Preventive actions; Bibliographic research.

 

Resumo

O objetivo deste artigo apresentar um plano de preveno de riscos psicossociais para o pessoal administrativo de uma empresa do setor florestal, localizada na Provncia de Cotopaxi - Equador. Pela natureza de seus objetivos, o trabalho correspondeu a uma pesquisa bibliogrfica documental, apoiada em pesquisa de campo. Para determinar os principais fatores de risco psicossocial que afetam os funcionrios, o relatrio emitido pela empresa Valenzuela & Merlo Ca. Ltda., que aplicou o questionrio com base na metodologia CoPsoQ-istas21; Com base nesse relatrio, foram realizadas pesquisas com todos os funcionrios administrativos e entrevistas com gerentes, chefes e supervisores de cada rea para validar as informaes coletadas. Por fim, foi apresentado o desenho de uma proposta de preveno de condies psicossociais em trabalhadores, em busca de aes preventivas para aqueles fatores que representam risco para o quadro administrativo da empresa. Assim, apurou-se que o fator de demandas psicolgicas cognitivas est sendo gerado por no saber exatamente o que se espera do trabalho e causando problemas entre os colegas, alm disso, a equipe se preocupa com a insegurana quanto ao futuro, onde fica evidente que h a falta de treinamento sobre as novas reformas trabalhistas do pas.

Palavras-chave: plano de preveno; riscos psicossociais; Aes preventivas; Pesquisa bibliogrfica.

Introduccin

Problema de investigacin

Los riesgos psicosociales constituyen la principal preocupacin de las organizaciones puesto que afectan en gran proporcin al bienestar de sus trabajadores. La matriz de riesgos con la que cuenta la empresa, muestra la existencia de una mayor presencia de riesgos psicosociales en los cargos de tipo administrativo como carga excesiva de trabajo y mala comunicacin; por lo cual el enfoque es proponer un plan de prevencin de este tipo de riesgos (Corts, 2007).

 

▷ Los Riesgos Psicosociales en el trabajo | ACCI PREVENTIVA

Figura 1. Riesgos psicosociales.

 

Luego de realizar la evaluacin cualitativa de riesgos, se ha estimado el nivel de riesgos psicosociales como Moderado (Nivel 3), el cual, segn el mtodo de evaluacin, significa una probabilidad media y una consecuencia daina; es por eso que en este nivel se considera la realizacin de esfuerzos necesarios para la reduccin del riesgo presente (Boada, 2012). Se ha identificado que el rea administrativa est mayormente expuesta a riesgos psicosociales; es por eso que, con la finalidad de encontrar la base del problema, se ha realizado varios sondeos entre algunos gerentes de reas administrativas, donde se puede observar algunos problemas que afectan al trabajo diario como: desorganizacin, carga de trabajo, mala comunicacin, monotona, entre otros. Actualmente no existe funciones bien establecidas para los puestos de trabajo, lo cual provoca que el nivel de estrs se incremente y pueda influir negativamente sobre la salud de los trabajadores (Ruiz, 2007).

A lo largo del tiempo, se ha evidenciado en la empresa conductas no saludables como comer en exceso, donde el 20% del personal administrativo se encuentra con sobrepeso, esto sumado a que el 60% de la poblacin estudiada no realiza ningn tipo de actividad fsica posterior a su actividad laboral; con respecto al hbito de fumar se determin que el 30% de la poblacin fuma entre 2 y 3 unidades de cigarrillo diarias. Se ha determinado patologas como alteraciones del sistema respiratorio, cefaleas y dolores osteomusculares como se indica en la Figura 2.

 

Figura 2. Principales patologas en los cargos administrativos.

 

Las consecuencias del estrs no slo estn perjudicando la salud del trabajador, sino tambin repercute a la empresa, ya que se extienden reposos mdicos por dolores de cabeza y por infecciones respiratorias, lo que genera problemas de planificacin, logstica y de personal. El no controlar los riesgos psicosociales puede ocasionar un enorme coste humano y lo que es peor truncar el desarrollo futuro de la organizacin, la calidad de vida de los trabajadores y la misma productividad individual y global de la empresa en su conjunto (Uribe, 2014).

 

Marco referencial

Un factor de riesgo laboral no es ms que una condicin de trabajo que causa un dao a la salud del trabajador; esta relacin causal es de naturaleza probabilstica y multicausal, en el sentido de que no siempre un trabajador est expuesto con un factor de riesgo que produce el dao. Adems, para que se produzca el dao casi siempre hace falta la concurrencia de otros factores de riesgo (Ruiz, 2007).

Es obligacin del empleador brindar seguridad y salud ocupacional a sus trabajadores, as como evitar y prevenir los posibles riesgos a los que estn expuestos. As, los riesgos provenientes del trabajo se definen como eventualidades daosas a que est sujeto el trabajador, con ocasin o por consecuencia de su actividad. Frente a ello, toda institucin de cualquier ndole debe proporcionar la seguridad y actuar ante los riesgos a los que se exponen sus trabajadores. Estos factores de riesgo pueden ser de origen mecnico, fsico, ergonmico, qumico, biolgico o psicosocial, los mismos que pueden ser evaluados de acuerdo a mtodos especficos para cada factor de riesgo (R. O No. 449, 2011).

 

▷ Riesgos Laborales: Definicin, Tipos y Conceptos bsicos

Figura 3. Riesgos laborales.

 

Especficamente los riesgos psicosociales son contextos laborales que habitualmente daan la salud en el trabajador de forma importante, aunque en cada trabajador los efectos puedan ser diferenciales. En este sentido los hechos, situaciones o contextos que se propongan como riesgo psicosocial laboral tienen que tener una clara probabilidad de daar la salud fsica, social o mental del trabajador y hacerlos de forma importante (Confederacin Granadina de empresarios de Mlaga, 2013). Se entiende que el trabajador se expone a un riesgo psicosocial cuando ya existen, en su entorno laboral, los factores de riesgo que lo producen (Peir, 2009).

 

Figura 4. Riesgos psicosociales.

Cuando las condiciones en el mbito laboral no son las idneas por diversas causas entre ellas las deficiencias en la organizacin, se puede decir que el trabajador est expuesto a riesgos psicosociales (Boada, 2012). Por su parte en cambio, los factores psicosociales son todos los factores relativos a la organizacin del trabajo que son decisivos para la realizacin personal del trabajador.

En el pas se ha venido dando impulso a la prevencin de riesgos en empresas pblicas y privadas, incorporando una serie de leyes y normativas como: Constitucin de la Repblica del Ecuador, Cdigo de Trabajo, Ley de Seguridad Social, Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo, Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo y Reglamento para el Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo SART. En la Figura 5, se presenta la normativa que respalda la prevencin de riesgos laborales, que representa de forma jerrquica la estructura del orden jurdico de la normativa (Flora, 2006).

 

LA PIRMIDE DE KELSEN, QU ES, NIVELES Y CARACTERSTICAS - Ulexin

Figura 5. Pirmide de Kelsen.

 

Es necesario tener en consideracin la calidad de vida laboral, ya que es la manera cmo se produce la actividad laboral tanto en sus aspectos objetivos, por ejemplo, seguridad, la retribucin, etc.; como en sus aspectos subjetivos, especialmente hace alusin a la vivencia del propio trabajador sobre su actividad laboral, como sus emociones, sentimientos, opiniones y quejas (Luna, 2012). Cabe recalcar que la salud laboral se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su participacin para la mejora de las condiciones de salud y seguridad (Macias, 2011).

 

Figura 6. Calidad de vida laboral.

 

Metodologa

Metodologa general

A travs de un nivel de estudio descriptivo, se observ y recolecto datos que posteriormente fueron analizados, esto permiti comprobar la forma en la que se manifiesta el fenmeno. El estudio se aplic a un grupo de 126 trabajadores de la empresa (ver Tabla 1), del cual se especific caractersticas propias y se realiz un anlisis, de todos los elementos que lo componen. Un segundo nivel de estudio fue correlacional porque se estableci la relacin de dos variables que son: las medidas preventivas con los riesgos psicosociales del personal administrativo de la empresa. Todo esto se llev a cabo a travs de una investigacin bibliogrfica-documental y de campo, y el mtodo que se utiliz es el inductivo deductivo porque en base a los datos del informe se estableci generalidades, aplicables a varios fenmenos, los mismos que se evidencian en el plan de prevencin (Vara, 2006). En base a la poblacin total, se identific una muestra de 96 trabajadores como se indica en la Tabla 2.

 

Tabla 1. Distribucin del personal administrativo en funcin de los cargos.

CARGO

EMPLEADOS

SEXO

VULNERABLES

HOMBRE

MUJER

HOMBRE

MUJER

ANALISTA

8

4

3

1

0

ASESOR JURIDICO

1

1

0

0

0

ASISTENTE

24

14

7

1

2

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

5

3

1

0

1

COORDINADOR

9

5

3

1

0

GERENTE

13

9

0

4

0

JEFE

28

20

3

3

2

PERSONAL MEDICO

4

1

3

0

0

SUPERVISOR FORESTAL

6

6

0

0

0

SUPERVISOR PRODUCCION

25

19

0

6

0

VICEPRESIDENTE

3

2

0

1

0

TOTAL

126

84

20

17

5

 

Tabla 2. Distribucin de la muestra por cargos.

CARGO

EMPLEADOS

MUESTRA

ANALISTA

8

5

ASESOR JURIDICO

1

1

ASISTENTE

24

20

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

5

3

COORDINADOR

9

6

GERENTE

13

11

JEFE

28

23

PERSONAL MEDICO

4

2

SUPERVISOR FORESTAL

6

3

SUPERVISOR PRODUCCION

25

20

VICEPRESIDENTE

3

2

TOTAL

126

96

 

Una vez identificada la muestra, se utiliz los instrumentos de encuesta a todos los cargos y la entrevista a los cargos de supervisor de produccin, supervisor forestal, jefes y gerentes. Esto considerando que son posiciones que tienen bajo su responsabilidad personas, y son ellos quienes ayudan a definir las medidas necesarias para la implementacin de un plan prevencin de riesgos psicosociales. Los resultados de la encuesta fueron clasificados y tabulados de acuerdo con sus alternativas de seleccin planteadas en la encuesta, realizando el anlisis de la informacin obtenida a travs de grficos; mientras que los datos de la entrevista fueron analizados de forma individual para posteriormente establecer relaciones entre las respuestas y el tema de investigacin.

 

Metodologa especfica

La metodologa especfica para el tema de investigacin es la metodologa de Recursos Humanos, que en este caso se dirige al departamento de Seguridad y Salud Ocupacional, siendo este departamento quien se encarga de precautelar y mantener la salud y el bienestar de los trabajadores previniendo los posibles daos a la salud ocasionados por los riesgos derivados del trabajo, que afectan la productividad de la empresa y el entorno en el cual se desenvuelven. El procedimiento empleado fue el siguiente:

-        Anlisis de la situacin actual del rea administrativa de la empresa en base al informe de la empresa AXIOMA Valenzuela & Merlo Ca. Ltda. sobre la evaluacin de riesgos psicosociales.

-        Diseo de la encuesta y entrevista, conforme las variables de investigacin a ser analizadas para la propuesta del plan de prevencin de riesgos psicosociales.

-        Trabajo de campo, en el que se recaba la informacin con las herramientas de investigacin desarrolladas.

-        Preparacin y anlisis de datos.

-        Diseo de la propuesta del plan de prevencin de riesgos psicosociales para el personal del rea administrativa de la empresa, en base a los datos obtenidos en la investigacin.

 

Resultados y discusin

Situacin actual de la empresa

Actualmente la empresa ha priorizado el estudio de los riesgos psicosociales presentes en el lugar de trabajo, es por eso que decidi aplicar la evaluacin de riesgos psicosociales por medio de la empresa AXIOMA Valenzuela & Merlo Ca. Ltda., quienes aplicaron la metodologa de CoPsoQ-istas21 a todo el personal que labora en la empresa. Se establece las dimensiones del riesgo psicosocial ordenadas de acuerdo al orden de importancia en donde primero se encuentran las ms favorables y luego las ms desfavorables, entendindose que las primeras, las ms favorables se encuentran en las condiciones adecuadas y las ms desfavorables significan ya una exposicin al riesgo psicosocial que puede afectar a la salud de las personas. Para una mejor comprensin de lo indicado se puede observar la Figura 7.

Figura 7. Exposiciones psicosociales en el rea administrativa de la empresa.

 

Presentacin y anlisis de resultados de la encuesta

Conforme la encuesta aplicada a la muestra objeto de estudio se obtuvieron los resultados indicados para cada variable identificada, de acuerdo a la aplicacin de la metodologa CoPsoQ-istas21. A continuacin solo se muestran los resultados ms relevantes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Variable 1: Exigencias psicolgicas emocionales

 

Figura 8. Exigencias psicolgicas emocionales.

 

Variable 2: Conflicto de rol

 

Figura 9. Conflicto de rol.

 

 

 

 

 

 

 

Variable 3: Doble presencia

Figura 10. Doble presencia.

 

Variable 4: Estima

 

Figura 11. Estima.

 

Variable 5: Control sobre los tiempos de trabajo

 

Figura 12. Control sobre los tiempos de trabajo.

Variable 6: Exigencias psicolgicas sensoriales

 

Figura 13. Exigencias psicolgicas sensoriales.

 

Variable 7: Exigencias psicolgicas cognitivas

 

Figura 14. Exigencias psicolgicas cognitivas.

 

 

 

 

 

 

Variable 8: Inseguridad sobre el futuro

 

Figura 15. Inseguridad sobre el futuro.

 

En las diferentes figuras, se pueden observar particularidades especiales en cada variable, como por ejemplo que los trabajadores perciben que existe irresponsabilidad al momento de realizar las tareas, que no existe un equilibrio entre su vida laboral y familiar, que no tienen un apoyo apropiado de su jefe para resolver un problema, que no se pueda cumplir con el cronograma establecido para sus vacaciones anuales, que es sancionado cuando debera ser retroalimentado para no volver a cometer errores, y preocupacin por una variacin del salario y cambio de tareas en contra de su voluntad.

 

Presentacin y anlisis de resultados de las entrevistas

En base a las entrevistas realizadas, se puede destacar que los trabajadores estn conscientes de los riesgos a los que estn expuestos, adems se mencionan que las relaciones entre ellos son buenas y que existe camaradera entre los integrantes del grupo, considerando importante la necesidad de que la empresa organice actividades donde se pueda compartir ms tiempo como grupo y equipo de trabajo. Por otro lado, en lo que respecta a los temas familiares algunos gerentes indican casi no abordar este tema en vista que muchos lo tienen en reserva, sin embargo, otra parte dice que si tratan dichos temas para poder conocer cmo afecta esta situacin en la vida laboral, sealando que la empresa al contar con un departamento de trabajo social puede brindar la ayuda necesaria a los problemas que pueda presentar un trabajador. En cuanto al reconocimiento que dan a sus trabajadores, se menciona que no solo es el econmico sino un reconocimiento no econmico como felicitaciones verbales por el trabajo realizado de manera adecuada. En el caso de la programacin de las vacaciones del personal es la gerencia de cada rea quien las programa, pero generalmente al tratarse de personal administrativo se busca que estas coincidan con las vacaciones escolares para que se pueda disfrutar con la familia.

Con lo que respecta a temas de riesgos, manifiestan que la empresa implementa planes de prevencin, demostrando su preocupacin por el bienestar de los trabajadores y por eso han visto la necesidad de identificar y evaluar los riesgos existentes en la empresa, considerando que lo principal que debe buscar el plan de prevencin de riesgos psicosociales es plantear acciones preventivas para disminuir la incidencia negativa de estos factores en el desempeo laboral.

 

Propuesta de plan de prevencin

La propuesta ha sido diseada en base a los resultados de las encuestas y entrevistas aplicadas, donde se determin cules son las principales causas que generan los factores de riesgo psicosocial. Las acciones de prevencin se determinaron en conjunto con los Gerentes de cada rea, estas acciones tomaron como punto de partida los resultados de la encuesta y definieron un punto de mejora, enfocndose no solo en lo urgente sino tambin en lo que necesita el personal para definir su prioridad. Las fechas fueron definidas de acuerdo a la disponibilidad del tiempo, recursos necesarios y otras planificaciones que tienen las reas.

 

Conclusiones

       La evaluacin psicosocial realizada por la empresa Axioma Valenzuela & Merlo Ca. Ltda., con la metodologa CoPsoQ-istas21, permiti identificar el nivel actual de los factores de riesgo psicosocial: control de tiempos, exigencias psicolgicas emocionales, conflicto de rol, doble presencia, estima, exigencias psicolgicas sensoriales, exigencias psicolgicas cognitivas e inseguridad sobre el futuro que afectan al personal administrativo de la empresa.

       Las encuestas aplicadas permitieron obtener informacin sobre los riesgos ms importantes que afectan al personal administrativo, dando como resultado que control de tiempos y exigencias psicolgicas sensoriales son los factores que mayor problema presentan.

       Al analizar la variable control sobre los tiempos de trabajo, se determin que hay gran incidencia de este factor, del cual, en las entrevistas realizadas tanto a gerentes, jefes y supervisores, mencionan no poder disponer de las vacaciones anuales cuando ellos lo requieren.

Otra variable que tiene gran incidencia es, las exigencias psicolgicas sensoriales, este factor no se permite tomar decisiones, ya que en algunos casos el personal no tiene el nivel de educacin adecuado. Por otro lado, la variable estima es otro factor que afecta a los trabajadores ya que sienten que no tienen el apoyo de su jefe, lo que ocasiona problemas entre compaeros. Adems, el personal se encuentra preocupado por la inseguridad sobre el futuro donde se evidencia que al personal le falta una capacitacin sobre las nuevas reformas laborales.

 

Referencias

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