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Importancia de las TIC en los procesos administrativos, de la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas

 

Importance of ICT in administrative processes, from the Luis Vargas Torres de Esmeraldas Technical University

 

Import�ncia das TIC nos processos administrativos, pela Universidade T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas

 

 

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Correspondencia: terapistaleonz@hotmail.com

Ciencias de la salud

Art�culo de investigaci�n

 

*Recibido: 30 de enero de 2021 *Aceptado: 17 de febrero de 2021 * Publicado: 20 de marzo de 2021

                                I.            Licenciada en Inform�tica Educativa, Magister en Docencia y desarrollo de Curr�culo, Directora del Centro Acad�mico Inform�tico en la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres, Esmeralda, Ecuador.

                             II.            Ingeniero en Sistemas Inform�ticos, Docente Centro Acad�mico Inform�tico en la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres, Esmeralda, Ecuador.

                          III.            Licenciado en Ciencias de la Educaci�n Menci�n Inform�tica Educativa, Docente del Centro Acad�mico Inform�tico en la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres, Esmeralda, Ecuador.

                        IV.            Licenciada en Ciencias de la Educaci�n, Menci�n Inform�tica Educativa, Magister en Docencia y desarrollo de Curr�culo, Docente de la Facultad de Pedagog�a de la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres, Esmeralda, Ecuador. �

Resumen

El presente art�culo de investigaci�n tiene como objetivo analizar y describir la importancia que tienen las tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n en los procesos administrativos de la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas. Para ello, se emplea una metodolog�a documental, descriptiva, con dise�o no experimentar, y el resultado principal obtenido en el estudio indica que el uso de la tecnolog�a de la informaci�n y comunicaci�n en los procesos administrativos de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas es de suma relevancia, la implementaci�n de la tecnolog�a en las �reas de trabajo ha surgido como t�cnica de innovaci�n y estrategias de funcionamiento, en virtud de ejecutar las actividades designadas en las �reas administrativas de forma ordenada y concurrente, con la finalidad de garantizar eficiencia en la ejecuci�n de las funciones que lleven a cumplir los objetivos planteados en la instituci�n, la TIC son herramientas tecnol�gicas que promueven y garantiza un trabajo efectivo dentro de las a�reas administrativas de las organizaciones, y en virtud de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas, es una herramienta importante para la ejecuci�n de las actividades.

Palabras claves: TIC; procesos administrativos; trabajo efectivo; innovaci�n.

 

Abstract

The present research article aims to analyze and describe the importance of information and communication technologies in the administrative processes of the Luis Vargas Torres de Esmeraldas Technical University. For this, a descriptive, documentary methodology is used, with a non-experimental design, and the main result obtained in the study indicates that the use of information and communication technology in the administrative processes of the Luis Vargas Torres De Esmeraldas University is of The implementation of technology in the work areas has emerged as an innovation technique and operating strategies, by virtue of executing the designated activities in the administrative areas in an orderly and concurrent manner, in order to guarantee efficiency in the execution. of the functions that lead to fulfill the objectives set in the institution, ICT are technological tools that promote and guarantee effective work within the administrative areas of organizations, and by virtue of the Luis Vargas Torres De Esmeraldas University, it is a tool important for the execution of activities.

Keywords: ICT; administrative processes; effective work; innovation.

 

Resumo

Este artigo de pesquisa tem como objetivo analisar e descrever a import�ncia das tecnologias de informa��o e comunica��o nos processos administrativos da Universidade T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas. Para isso, utiliza-se uma metodologia descritiva, documental, com um desenho para n�o experimentar, e o principal resultado obtido no estudo indica que o uso de tecnologias de informa��o e comunica��o nos processos administrativos da Universidade Luis Vargas Torres De Esmeraldas � de extrema importante, a implementa��o de tecnologia nas �reas de trabalho tem surgido como uma inova��o t�cnica e estrat�gias operacionais, em virtude da execu��o das atividades designadas nas �reas administrativas de forma ordenada e concomitante, de forma a garantir efici�ncia na execu��o das fun��es que conduzem ao cumprimento dos objetivos tra�ados na institui��o, as TIC s�o ferramentas tecnol�gicas que promovem e garantem o trabalho eficaz nas �reas administrativas das organiza��es e, por for�a da Universidade Luis Vargas Torres De Esmeraldas, s�o uma ferramenta importante para a execu��o das atividades.

Palavras-chave: TIC; processos administrativos; trabalho efetivo; inova��o.

 

Introducci�n

La integraci�n de las TIC en el sector educativo de Ecuador, ha apuntado a la dotaci�n de infraestructuras, equipamiento de aulas con ordenadores y recursos inform�ticos, dotaci�n de software educativo, capacitaci�n al profesorado, creaci�n de portales educativos, soporte t�cnico a las escuelas, entre otros (Pe�a, 2012).� Las tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n engloban aquellas herramientas, programas, pr�cticas y recursos tecnol�gicos que facilitan el acceso, la transmisi�n, procesamiento y gesti�n de la informaci�n (Baena, 2019).

En el �mbito de la Educaci�n Superior,� Las TIC tienen un papel fundamental porque proporcionan una herramienta r�pida y eficaz para adquirir nuevas competencias tecnol�gicas, pues, se ha demostrado que son necesarias para enfrentar al mundo laboral (Vinueza & Simba�a, 2017), las TIC se han incorporado en la ense�anza, la investigaci�n, la extensi�n y la gesti�n administrativa (Gonzalez M. , 2016). En el presente estudio, se resalta el uso de las TIC en la gesti�n administrativa.

El uso de las� tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n en las organizaciones educativas ha tomado gran importancia, y la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas se ha visto en la obligaci�n de implementar e innovar el uso de la tecnolog�a para promover la ejecuci�n eficiente de sus procesos administrativos.� En referencia a la necesidad mencionada, surge la siguiente interrogante �Qu� importancia tiene el uso de las TIC en los procesos administrativos de la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas?, dicha interrogante se responder� con el desarrollo del art�culo de investigaci�n.

El desarrollo del presente estudio pretende analizar y describir la importancia que tienen las tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n en los procesos administrativos de la Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas. Para ello, se emplea una metodolog�a de investigaci�n de documenta, de tipo descriptiva con dise�o no experimentar.

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Materiales y M�todos

Antecedentes de la Investigaci�n.

Para fines de la presente investigaci�n surgieron trabajos antes realizados sobre el tema de los cuales se puede resaltar los siguientes:

Para (Sarmiento & Alvarez, 2020) en su trabajo de investigaci�n titulado �Implementaci�n de la tecnolog�a de la informaci�n y comunicaci�n TIC en la gesti�n administrativa de la empresa Fenoco S.A para la sostenibilidad empresarial�, que contaba con el objetivo de identificar las estrategias de implementaci�n de la Tecnolog�a de la informaci�n y comunicaci�n (TIC) en la gesti�n administrativa de la empresa Fenoco S.A. que garanticen su sostenibilidad empresarial. Resaltando que las Tecnolog�a de la Informaci�n y comunicaci�n son un elemento clave para hacer que el trabajo sea m�s productivo, el trabajo conto con una metodolog�a cuali-cuantitativa, de tipo documental, brindando resultados como que La Administraci�n es un arte vinculado con los conocimientos emp�ricos que permiten organizar, sustentar, utilizar procedimientos que contribuyen a obtener resultados eficaces y eficientes en el proceso administrativo que comprende la planeaci�n, organizaci�n, direcci�n y el control en FENOCO. Tambi�n, expresan que si se utiliza la tecnolog�a de la informaci�n y comunicaci�n para llevar los procesos administrativos de los diferentes sectores industriales, tur�sticos, productivos y portuarios.

Siguiendo con los antecedentes se encuentra que (Bardales, 2018) en su trabajo de grado titulado �Propuesta del uso de las TIC para mejorar la efectividad de los procesos del �rea de administraci�n del establecimiento penitenciario de Carqu�n-Huacho, 2016� se propuso como objetivo Proponer el uso de las TIC para mejorar la efectividad de los procesos� del �rea de administraci�n del Establecimiento Penitenciario de Carqu�n - Huacho, 2016, es por ello que la efectividad de los procesos del �rea de administraci�n necesaria, La metodolog�a empleada para la elaboraci�n de esta tesis estuvo relacionada al enfoque cuantitativo. Es una investigaci�n descriptica, explicativa y propositiva.

El dise�o de la investigaci�n fue de tipo descriptivo con propuesta. Arrojando como resultado que los internos y trabajadores manifestaron que el estado actual de la efectividad de los procesos del �rea de administraci�n en el Establecimiento Penitenciario de Carqu�n, no son �ptimos y que el TUPA es un factor influyente en la gesti�n administrativa. En donde se observa que el 58 % de los internos encuestados tiene una mala apreciaci�n sobre el costo del TUPA. Concluyendo que es necesario establecer un programa de actualizaci�n permanente a los directivos de los penales con el fin de garantizar la eficiencia y eficacia del manejo de informaci�n, siendo primordial para el desarrollo y �xito de la gesti�n del establecimiento.

 

Referentes te�ricos que sustentan el la influencia de las TIC`S en los procesos administrativos.

TIC

La definici�n de TIC ha evolucionado, antes era concebida para identificar equipos y programas, luego, surge un� concepto m�s amplio (Aguilera et al, 2015),� (Bardales, 2018) resalta que las Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n constituyen el conjunto convergente de tecnolog�as de la microelectr�nica, la inform�tica, hardware y software y las telecomunicaciones; y tienen la peculiaridad de posibilitar la generaci�n, el almacenamiento, el procesamiento y la transmisi�n de la informaci�n. Son tecnolog�as que utilizan la inform�tica, la microelectr�nica y las telecomunicaciones para crear nuevas formas de comunicaci�n a trav�s de herramientas de car�cter tecnol�gico y comunicacional, esto con el fin de facilitar la emisi�n, acceso y tratamiento de la informaci�n (Claro.com, 2019).

Del mismo modo, (Gonzalez M. , 2016) define las TIC como el conjunto de tecnolog�as que permiten la adquisici�n, producci�n, almacenamiento, tratamiento, comunicaci�n, registro y presentaci�n de informaciones, en forma de voz, im�genes y datos contenidos en se�ales de naturaleza ac�stica, �ptica o electromagn�tica.

 

Uso de las TIC.

Actualmente, en todas las organizaciones tanto p�blicas como privadas se est� produciendo una profunda transformaci�n social, econ�mica y pol�tica motivada por el desarrollo de las TIC, la incorporaci�n de las TIC en el �mbito universitario puede resultar un elemento clave para mejorar la competitividad (Vargas, 2017)., (Bardales, 2018) indica que la aplicaci�n de las TIC, tiene variantes muy significativas. Sea cual fuere la instituci�n y/o la organizaci�n empresarial se deben tener en cuenta las siguientes dimensiones: Dimensi�n administrativa y organizacional, comunicativa, tecnol�gica.

�         La dimensi�n administrativa y organizacional, debe tener a su cargo la adquisici�n de los diversos recursos sean tecnol�gicos, humanos y otros necesarios, as� como tambi�n organizar los procesos que contribuir�n a sistematizar, minimizando tiempo y mejorar de gesti�n institucional.

�         La dimensi�n comunicativa, deber� tomar esos procesos, establecer estrategias para la difusi�n de los mismos, as� como la mejora de atenci�n y transacci�n de documentaci�n entre el trabajador y usuario-interno.

�         La dimensi�n tecnol�gica establece pol�ticas para el uso de las herramientas necesarias en la puesta en marcha del modelo institucional, las etiquetas ayudaran a un mejor manejo de uso de herramientas debidamente organizada, as� mismo la implementaci�n de equipos tecnol�gicos acorde a la necesidad de la instituci�n. En algunas instituciones es la de apoyo y gesti�n, debe velar por el buen uso de las herramientas tecnol�gicas.

 

Ventajas del uso de las TIC.

En referencia a las ventajas del uso de las TIC (Chen, 2019) describe lo siguiente:

�           Facilitan el acceso a informaci�n;

�           Favorece la conexi�n en red de diferentes centros educativos, ampliando la noci�n de comunidad;

�           Promueve nuevas formas de pensamiento;

�           Favorece el principio de construcci�n colaborativa del conocimiento;

�           Permite la alfabetizaci�n digital de los usuarios;

�           En el campo de la educaci�n, ayudan a solventar la brecha generacional entre alumnos y profesores;

�           Es una herramienta para la gesti�n educativa y administrativa, pues permite acceder de manera inmediata a bases de datos y estad�sticas para conocer el comportamiento acad�mico de los estudiantes.

 

�Administraci�n.

La Administraci�n es una de las ciencias b�sicas en la historia de la humanidad, gracias a ella se han generado cientos de avances administrativos, tecnol�gicos y organizacionales, que han facilitado la generaci�n de empresas y los avances m�s importantes en el desarrollo humano (Cornejo, 2018). Consiste en interpretar y cumplir los objetivos propuestos por una organizaci�n (Mora, 2018).

La finalidad de la administraci�n es obtener resultados m�s eficientes sobre todo en el manejo de los recursos que se poseen, para eso se necesita una actividad de direcci�n eficaz que involucre todas las actividades y el trabajo colaborativo de otras personas, porque solo de esa forma se podr�n lograr los objetivos esperados (Quiroa, 2020).

 

Procesos Administrativos.

El proceso administrativo es un conjunto de actividades o tareas para cumplir objetivos a corto y a largo plazo (Mora, 2018), todo proceso administrativo es flexible, lo que significa que es susceptible de adaptarse a diferentes circunstancias (Bardales, 2018). Del mismo modo,� Solval J. (2010) citado por (Bardales, 2018)� define el proceso administrativo como �la secuencia de pasos o conjunto de actividades que se deben realizar en una empresa para lograr que la misi�n y objetivos se cumplan�.

(Chiavenato, 1999) Es considerado uno de los padres de la administraci�n, y define el proceso administrativo, como la interrelaci�n de funciones con un fin y plazo determinado para un �ptimo uso de recursos, ya sean humanos, materiales, financieros, tecnol�gicos, entre otros. Las funciones o etapas de las que consta el proceso administrativo son: Planear, organizar, dirigir y controlar.

A continuaci�n se definen las etapas mencionadas, seg�n lo indicado por (Quiroga, 2019):

�    Planificaci�n: es la parte inicial del proceso, se plantean los objetivos, metas y los m�todos que se usaran para alcanzarlos, por lo tanto, responde a las inc�gnitas: �qu� se va a hacer? �C�mo se va a hacer? �En qu� momento suceder�? Se deben establecer las estrategias m�s convenientes para alcanzar los objetivos, adicionalmente es necesario la elaboraci�n de un manual que describa las actividades a realizar. En resumen la planeaci�n trazar� el camino a seguir para alcanzar los objetivos.

�    Organizaci�n: en esta etapa se busca coordinar lo que se planeo anteriormente, para ello se buscar�n las personas m�s adecuados para desarrollar las actividades propuestas, puesto que de nada servir� establecer los objetivos si el personal es incapaz de desarrollarlos, el objetivo principal de la organizaci�n es que se puedan llevar a cabo las actividades de manera satisfactoria con la menor implicaci�n econ�mica posible. La organizaci�n busca coordinar el trabajo y el trabajador para que exista una armon�a, y de esta manera fluya la eficiencia.

�    Direcci�n: a partir de este momento se empiezan a ejecutar las actividades programadas y su organizaci�n correspondiente, los directivos deber�n estar atentos para as� poder tomar decisiones, ayudar e instruir de llegar a ser necesario, dando como paso a tres aspectos fundamentales en esta etapa, los cuales son: liderazgo, motivaci�n, comunicaci�n. Estos aspectos deber�n ser principales caracter�sticas de quienes est�n a cargo de la direcci�n para obtener resultados �ptimos.

�    Control: es la �ltima etapa, la cual tiene como finalidad evaluar el alcance que se a logrado y si se encuentra encaminada correctamente, para esto se tendr� como base los resultados obtenidos comparados contra los planeados, a continuaci�n, se podr� proceder a tomar las medidas correctivas si es que existe la necesidad, esta labor es completamente administrativa y requiere profesionalismo en la aplicaci�n.

 

Importancia de las TIC en los procesos administrativos.

Las Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos (Saavedra, 2017), y juegan un papel importante en los efectos que ha desencadenado el fen�meno de la globalizaci�n, ya que facilitan fluidez en la comunicaci�n entre los diversos actores de la econom�a (Aguilera et al, 2015). La importancia del proceso administrativo radica en el buen uso de los recursos de la compa��a y la previsi�n de posibles fen�menos futuros, esto con la finalidad de garantizar la existencia y la superaci�n corporativa (Quiroga, 2019).

En cuanto a la importancia del uso de las TIC, Las Tecnolog�as de Informaci�n y Comunicaci�n proporcionan multitud de herramientas que contribuyen a mejorar la gesti�n, y pueden automatizar y mejorar actividades de una organizaci�n. Mediante su aplicaci�n se facilita tanto el captar el dato en el lugar y el momento que este se genere, como acceder a la informaci�n d�nde y cu�ndo se precise, adem�s permiten integrar y controlar actividades (Gonzalez e. a., 2020).

Beneficios del uso de las TIC en los procesos administrativos.

Entre los beneficios del uso de la tecnolog�a de informaci�n y comunicaci�n en los procesos administrativos de una organizaci�n, (Gonzalez e. a., 2020) resalta lo siguiente:

�            Mejor aprovechamiento del tiempo: la automatizaci�n de tareas rutinarias mediante sistemas inform�ticos, permite dedicar m�s tiempo a tareas m�s productivas.

�            Mejor gesti�n en la empresa: mediante aplicaciones inform�ticas y determinados dispositivos electr�nicos, se pueden controlar todas aquellas variables y tareas que intervienen en la empresa: stock, rentabilidad de los productos, compras y proveedores.

�            Reducci�n de la carga administrativa: al incorporar las herramientas tecnol�gicas las tareas administrativas se realizaran de forma intuitiva y automatizada.

 

Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas.

La Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas es una entidad aut�noma de derecho p�blico sin fines de lucro, creada en el a�o 1970, y en la actualidad maneja una matr�cula de 3.300 estudiantes. A continuaci�n se menciona la misi�n y la visi�n del instituto educativo:

�                     Misi�n

Formaci�n integral de profesionales cr�ticos, propositivos y humanistas, mediante un proceso educativo actual, articulado entre la docencia, la investigaci�n y la vinculaci�n con la sociedad, para el desarrollo sostenible de la sociedad, basados en la construcci�n adecuada de la cultura universal y ancestral ecuatoriana, la ciencia y la tecnolog�a.

�                     Visi�n

Ser un referente a nivel nacional e internacional� de excelencia acad�mica, cient�fica, tecnol�gica y cultural, que incide positivamente en el desarrollo equitativo e integral de la sociedad.

 

 

 

Gr�fico 1: Estructura Organizativa de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas.

Fuente: (utelvt.edu.ec)

 

Principios metodol�gicos del estudio

La metodolog�a empleada en el desarrollo de la investigaci�n es documental, de tipo descriptiva con dise�o no experimental.

La investigaci�n documental es un proceso basado en la b�squeda, recuperaci�n, an�lisis, cr�ticas e interpretaci�n de datos secundarios, es decir los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electr�nicas (Arias, 2012).

El nivel de investigaci�n descriptiva consiste en la caracterizaci�n de un hecho o fen�meno con el fin de establecer su estructura o comportamiento (Aparicio et al, 2017). En un concepto un poco m�s amplio se destaca lo indicado por (Sabino, 1986), quien describe que la investigaci�n de tipo descriptiva trabaja sobre realidades de hechos, y su caracter�stica fundamental es la de presentar una interpretaci�n correcta. Para la investigaci�n descriptiva, su preocupaci�n primordial radica en descubrir algunas caracter�sticas fundamentales de conjuntos homog�neos de fen�menos, utilizando criterios sistem�ticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento.

El dise�o experimental seg�n lo indicado por (Palella & Martins, 2010), es que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan e su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este dise�o no se construye una situaci�n especifica si no que se observa las que existen

Analizando las teor�as expuestas anteriormente, se enmarca el estudio de investigaci�n en una metodolog�a documental, de tipo descriptiva con dise�o no experimental, que busca analizar y describir la importancia del uso de las TIC,� en los procesos administrativos de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas, para ello se desarrolla una investigaci�n y documentaci�n de referentes te�ricos que permitan alcanzar el objetivo planteado en la investigaci�n, sin la manipulaci�n intencional de las variables presentes en la investigaci�n.

An�lisis y discusi�n de resultados.

Los hallazgos te�ricos respecto a nuestras variables de investigaci�n fueron los siguientes:

 

Tabla 1: A�os y Autores

 

El uso de la tecnolog�a de la informaci�n y comunicaci�n en los procesos administrativos de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas es de suma relevancia, la implementaci�n de la tecnolog�a en las �reas de trabajo ha surgido como t�cnica de innovaci�n y estrategias de funcionamiento, en virtud de ejecutar las actividades designadas en las �reas administrativas de forma ordenada y concurrente, con la finalidad de garantizar eficiencia en la ejecuci�n de las funciones que lleven a cumplir los objetivos planteados en la instituci�n.

 

Conclusi�n��

La Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas es una instituci�n educativa que pretende formar profesionales integrales, cr�ticos, propositivos y humanistas, mediante un proceso educativo actual, articulado entre la docencia, la investigaci�n y la vinculaci�n con la sociedad, para el desarrollo sostenible de la sociedad, basados en la construcci�n adecuada de la cultura universal y ancestral ecuatoriana, la ciencia y la tecnolog�a.� Para poder mantener el desempe�o y el funcionamiento de sus funciones, es necesario desarrolla actividades administrativas que permitan cumplir con normalidad las ejecuciones en materia educativa, y la implementaci�n de las tecnolog�as de informaci�n y comunicaci�n promueven la ejecuci�n ordenada de los procedimientos administrativos que se llevan a cabo dentro de la instituci�n.

Las t�cnicas de informaci�n y comunicaci�n son herramientas tecnol�gicas que promueven y garantiza un trabajo efectivo dentro de las a�reas administrativas de las organizaciones, y en virtud de la Universidad Luis Vargas Torres De Esmeraldas, es una herramienta importante para la ejecuci�n de las actividades. Para finalizar, se recomienda mantener los procesos de innovaci�n en las herramientas empleadas en las �reas administrativas, en virtud de garantizar y promover el funcionamiento efectivo de las ejecuciones de las actividades internas en la Universidad Luis Vargas Torres.

 

Referencias

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� 2020 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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