Consecuencias del Burnout en la Calidad del Cuidado al Paciente: Un Riesgo Invisible en los Centros de Salud

Jonathan Josué Nuñez Gamboa, Natasha Jasmina Cabrera Morillo, Sara Rebeca Ayoví Márquez, Sara Raquel Ayoví Márquez

Resumen


El presente ensayo analiza cómo el síndrome de Burnout en el personal de salud afecta la calidad del cuidado ofrecido a los pacientes, mediante una revisión sistemática de estudios publicados entre 2000 y 2024. Para ello, se consultaron bases de datos científicas como Scopus, PubMed, Scielo, Dialnet y Google Scholar, aplicando criterios de inclusión que priorizaron investigaciones revisadas por pares, en español e inglés, que relacionaran el Burnout con la atención médica. Los resultados evidencian que altos niveles de desgaste emocional, despersonalización y baja realización personal influyen negativamente en la comunicación, la seguridad del paciente, la ocurrencia de errores médicos y la satisfacción del usuario. Se concluye que el Burnout no solo afecta la salud del profesional, sino que compromete directamente la calidad del servicio en los entornos hospitalarios.


Palabras clave


Burnout; calidad del cuidado; personal de salud; atención médica; seguridad del paciente.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i4.9402

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