Aplicación de agentes virtuales para consultas estadísticas sobre casos de homicidios intencionales en Ecuador reportados por el Ministerio de Gobierno

Diego Raúl Petsain Utitiaj, Juan Pablo Cuenca Tapia

Resumen


Los agentes virtuales son instrumentos de usos múltiples que se emplean en la actualidad en distintos ámbitos. Este documento presenta una propuesta de implementación de un agente virtual en Facebook Messenger, empleando la plataforma Dialogflow con la idea de que los usuarios (personas naturales o jurídicas) consulten estadísticas por provincias, cantones y meses sobre casos de homicidios intencionales en Ecuador. En esta contribución se presenta el diseño y la implementación de ChatbotLegal_Ec así como también los resultados de las consultas de los usuarios. Bajo esta metodología experimental se obtienen datos sobre el número de: asesinatos, homicidios, femicidios y sicariatos. Las consultas se almacenan en un sistema de gestión de bases de datos, los mismos que son consumidos por un servicio web y entregados al usuario a través de la mensajería instantánea. 


Palabras clave


Homicidios; dialogflow; agente virtual; Facebook

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v6i9.3131

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